2024苏州国际连锁商业创新大会暨第七届中国零售消费者体验峰会

会议概况：

零售业正处于一个充满挑战的时代，消费者期望不断演变，经济环境的下行压力日益增大。随着生活节奏的加速和技术的飞速发展，人们对于快速便捷体验和即时满足的需求日益增长，对"单位时间"内的消费价值和体验的关注也日益加深，传统的"延迟满足"观念已经逐渐淡出人们的视野。在这种背景下，消费者对效率的重视和对时间价值的重新认识，成为了推动他们需求变化的主要动力。

为消费者提供高质量的购物体验，帮助他们更迅速、更准确地做出"选择"，是零售企业需要持续探索和思考的关键问题。在当前流量稀缺且成本高昂的市场环境下，企业如何实现持续增长，寻找到与消费者接触的"触点"？如何建立起长期的信赖关系，提升品牌的溢价能力？品效合一一直是企业经营中的一个难题，但随着数字化和智能化技术的融入，这一难题是否有可能得到突破或带来变革？

在此背景下，本次峰会采取论坛演讲+展览展示等形式，配套举办年度客户体验颁奖盛典。以“智能升级，高质体验”为主题，围绕零售客户体验旅程的前中后阶段，主要探讨数据洞察 、无缝全域体验、场景创新、私域运营等消费者体验数字化方向，包含自有品牌、DTC 模式、数据隐私安全、智能决策、即时零售、智慧门店运营管理、品牌泛私域定位等话题，以零售头部/新锐品牌客户体验成功实践案例、客户体验技术转化成实际产品和服务解决方案等为载体，共享行业见解、交流创新实干、共促协同发展。

已确认嘉宾：

李志刚，CIO，与狼共舞

卢文昊，数字业务增长及战略转型决策顾问，LVMH 集团

张辉，用户生态中心总经理，孩子王

陈亚军，苏南公共事务总经理，盒马

尚直虎，数字科技中心总经理，伊利

胡颖，CDTO，通用磨坊

姚杨，VP，百果科技轮值CEO 百果园

张宁，联合创始人，好特卖

刘晓红 CMO 逮虾记

吴雯卿 用户生态中心总经理 好孩子

董俊 副总裁 伊芙丽

郑俊杰 总经理&品牌创始人 奥兰中国

陆敏 总经理 脱普集团

包林杰 电商总监 曼卡龙珠宝

李景胤 数字化负责人 金鹰国际集团/金鹰商贸集团(3308.HK)

段惊龙 CIO 妙可蓝多

金燕宁 公共政策及消费者研究业务高级分析师 经济学人集团

智帆奖品牌之夜颁奖盛典

2024「智帆奖」是士研零售发起，40+行业专家评审团，通过三轮专家评审，致力于评选零售行业的榜样力量，表彰为行业发展做出积极贡献的优秀企业及个人。本次评选共设置三大类别，即【人物类】、【品牌类】、【服务商类】，评选对所有符合条件的零售企业、项目开放，欢迎自荐或推荐符合标准的零售企业或项目参与奖项角逐。