提升企业对外规模的10个技巧(即使你不是)

首页>时尚>情感 发布时间:2018-11-28 15:08:00

首先我们必须面对现实,如果你是一个独资企业的老板,或者是一个自由职业者,那么有些客户就会因为你的企业规模或个体的原因,从而不那么认真对待你。

在21世纪,我们每个人都会有类似的某种商业活动。这使得作为一个企业家的事实都不足以让你的企业看起来确实像一家真正的大公司——即使确实是。

所以,我们有时需要稍微的包装一下,引入一些(有时是复杂的)方法和工具,让自己的公司看起来确实是一家大企业,从而打消疑虑。

成为“核心人物”,但不要是仅有的人物。

首先,我想说的是,我要向你们展示的道路并不是将自己隐藏在商业帷幕的背后。作为小企业的核心人物还是很酷的。更重要的是,这实际会给你的企业塑造一项个性化的标杆。

另一方面,如果你不仅是公司的核心人物,而且是公司内仅有的存在,那么将永远会有一个让你客户感到不舒服的缺点。

这里,给你一个如何正确利用个人品牌的例子。

尼尔·帕特尔(Neil Patel)是“QuickSprout”的创办者。他的驱动着品牌、网站和所有相关业务的发展。然而,他给所有客户或者关注者都没有留下他是一个人在做生意的印象。

他有效地使用了他的个人品牌,并且没有影响到他人对网站的整体形象。

在他的案例中,有很多细节他都发挥了作用,但不一定必须是要在可展现的地方。当然,我提到他只是为了让你知道我们的目标是什么。

下面开始说说我们应该如何去做

1.拥有正确的业务结构

这一点虽然很显而易见,但这确实是让自己看起来不像是一个人的皮包公司的好方法之一,正确的业务模式,意味着你足够专业。

简而言之,根据你所在的国家,你可能会使用不同的商业体系及业务流程。虽然每个国家都有其独特的规章制度,但它们大致是相同的。

例如,每一个管辖区都有一个独资企业的体制,代表独资者自己经营的模式。虽然这是一个很好的结构,可以让你简单的开始;

但很明显,你就是在独自一人进行业务。所以,如果你想看起来像一个大企业,你必须尽快升级,只要你能负担得起。

合乎逻辑的下一步是晋升为有限责任公司

然后,一旦你有了正确的常规业务结构…

2.不要称呼自己为首席执行官(CEO)

我再说一遍,没有什么比把自己给这家公司时用CEO这个称呼更让人讨厌的的了。

虽然说CEO这个词听起来很大气,但后面往往会跟着一个相当容易辨认的公司名称。这对你来说是很不利的。有两种方法,虽然我不是首先发现的,但我还是把它列出来,当下很流行的做法:

1)给自己一个中层管理的头衔。

例如,你可以成为____的主管,或____的经理,而不是把自己介绍为首席执行官。我个人不喜欢这个,因为这是一个谎言。毕竟,你是在暗示,在你的企业结构中,有一个人比你更重要。

2)不使用任何点缀。简单的介绍自己是XXXX(公司名称)的谁就可以了。

3.使用400电话

传统意义上,个体商户一般不使用编号类型的数字1-N,添加使用各种扩展或高级功能的大型电话系统。一般只有大型企业才会使用。

不过随着发展400电话,给你带来了这些功能。

主要的在于你可以在你的网站上列出一个1-N的客服或人员编号,或语音拨打时的机器人人录制,通过用户的选择和进行连接的电话进行联通;

然后根据他们的选择将他们发送到一个特定的部门,然而电话的背后是不是仅有你一人,是不没有人知道的。

例如,您可以将1设置为“销售部”,2设置成“技术支持”等等。

4.分析用户行为,优化服务体验

用户时代,便是研究用户行为,以达到更好的服务体验。通俗地说,使用一些第三方系统,意味着你可以使用它来搜集数据,构建并优化更好的服务流程。

一旦你的服务提升,那么即使你是一家小机构,用户的天枰也会向你倾斜。

一般的工具有很多的功能。搜集数据只是其中之一,可以让你了解谁查看了你的企业,以及与他们何时进行多长时间的交互等。通过长时间的梳理,留住客户,你的业务便会得到晋升。

5.租用虚拟助理(VA)

在你说你没有预算的时候,给我一个机会先解释一下。

虚拟助理,一个退伍军人都可以负担得起,你需要考虑的是它所能给你带来的东西。简单来说类似微软的小娜,苹果的Siri,不过你需要的是用到商业途径罢了。

这可能会问,一个虚拟的机器助理如何能让你的业务看起来像是个大case?

比如:如果你收到一封由“XXX先生的助理”签名邮件,它看起来是否犹如你身边时刻聘用有一位秘书的感觉,起码不知实情的人会认为你的公司或许规模很大。

除了让你在业务往来看起来不错,还可以用来把日常工作及时下发。

6.使用进度报告

客户只在意结果,只想知道与他们的项目发生了什么,到何种程度。虽然公司有许多程序来确保客户满意(或者至少看起来他们很高兴),但独资企业通常不这么做。

例如,在“自由职业者”的小众市场中,客户常常只听到他们的承包商两次反馈:

1)“谈判交易和描述手头的任务”电子邮件

2)“嘿,我做了工作”电子邮件

虽然中间项目的交流并不总是必要的,特别是一个很简单的项目,但它确实可以做很多事情,而且可以让你看起来很专业。

进度报告是一种简单的处理方式。报告本身不一定有什么花哨。

你可以使用一个基本的WORD文档,您的LOGO位于顶部,附加一个精心设计的已经完成的项目列表,以及尚未完成,仍然需要做的事情。专注于使其清晰可读就行。

7.使用合法的合同

作为一名企业主,合同是无聊的事情之一。但我们都需要它们所能保证的安全性。

然而,合同的问题在于,如果你不是律师,你就没有办法知道什么是好的合同。即使你有一个好的模板,你也无法评估你的客户在签名之前可能所引入的任何更改。

21世纪以来,律师事务所为企业主提供了一个经济实惠的解决方案。在许多方面可以为你提供法律援助。 基本上,您可以以月或次资费,让律师审查您的商业合同和其他法律文件,帮助你进行更正。

8.在你的网站上使用各类证明和信任元素

这仅仅是说在企业网站上的呈现

信任

从技术角度来说没有什么新奇的,它只是一组公司标志的相关链接或产品的资质证明。这是一个思想营销的小把戏。

可以说。它所做的就是展示了一些与之相关的大公司名称。这在一定程度上证明了该公司在每个潜在客户眼中的信誉。

一个非常简单但又非常有效的技巧。当然,说谎是毫无疑问的。但你确实需要它。

9.专注于设计

虽然可能不对,但我不得不这么说,人们大多是都是通过外观来判断事物的,尤其首次感觉。这是人类的基本认知。

意味着为什么10次中有9次,如果你的解决方案/网站/电子商务或者商店看起来比竞争对手更好,你就有更好的机会达成合作。

不过,别担心,因为我们今天生活的互联网时代的一点就是,好的设计并不需要花费太多。对于logo、传单、名片、书籍封面以及其他类似的东西:使用在线的设计即可。

10.使用客户满意度解决方案

听起来是对的。我的意思是,如果你在经营一家电子商务网站,你会有很多潜在客户对你的产品有很多疑问。然而,在你的网站上是没有答案的,没有人会以帮你提供答案,那么你就会失去用户。

为了解决这个问题,除了上述的第三方工具,你可以使用和淘宝京东一样的评价系统,或及时聊天窗口。这是一种简单的方法,它能让你在用户有问题的时候可以及时联系到你。

如果你不在你的电脑前,可以设置一个自动的信息回复,然后通过短信的形式接收客户的问题。

在我看来,从上面的列表中使用两到三个工具都会给你带来一点竞争的优势。使用这10种方法,你的客户永远不会认为可能只有一个人在经营处理他们所需要的业务。

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