如何用5个“为什么”有效地解决任何问题(分步指南)

首页>时尚>情感 发布时间:2019-01-11 00:00:00

你需要很长的时间来解决职业上或商业上的问题吗?也许你觉得自己需要学习1000种以上的技巧才能更快地解决问题。

但事实是,没有任何一种技术/技巧可以解决你面临的所有问题。尽管如此,你仍然可以有效地解决其中的一大部分。

那么,怎么做?就是我们主题,通过利用Sakichi的5个“为什么”技巧。Sakichi在丰田的装配线上使用了这种技巧,不过你也可以将它应用到你自己的大多数问题上。

所以,不要试图去学习或记住很多技巧,不妨简单点,更聪明地工作。下面是如何运用5个“为什么”来解决你的问题:

揭开大多数问题的5个问题

顾名思义,使用5个“为什么”技巧,你就必须问出5个问题。

很简单,对吧?每当你面临一个问题的时候,问问自己是什么导致了当前的结果。然后,重复问5次,直到你找到其根本原因。

这个方法有效吗?就像前面所说的,丰田已经成功地应用这项技术改进了他们的装配线。所以,它肯定也能帮你解决一些常见的问题。现在,想象一下它能做些什么来帮助你?

5个“为什么”的技巧并不复杂,但你仍然需要时间去适应。如果你和大多数人一样,在解决问题时,倾向于急着找到解决方案。那么在每次面对问题时,应用这个技巧,先向自己提一个问题。

它还可以用于任何小事情,比如堵车。在这种情况下,你的问题应该是问自己为什么没有避开交通,然后不断深入。

简单的说,就是对所有问题都先提出一份质疑,然后在承接上个问题的基础上添加更多的问题,直到你默认提出了5个问题或找出了根本原因。

你就会知道什么时候该问5个为什么,并迅速找出大多数问题的根源。当然,你也不会总是一个人工作。当你面对不熟悉的话题时,与团队一起进行头脑风暴来寻找答案。

例如,如果你正在为自己的企业复盘一场失败营销活动的阻碍点——你可以与你的营销团队一起来寻找解决方案。作为一名企业主,你会身兼数职,所以不可能独自找到大多数问题的根源。

如何有效地提出这5个问题

在你开始问5个“为什么”之前,你需要准备好得到好的结果。下面是解决现实问题的流程:

1.获取正确的资源

你不知道自己不知道什么。因此,在解决问题之前,你需要通过书籍和在线资源收集信息。这样可以养成你在不熟悉的话题上进行研究的习惯。

换句话说,如果你不做好准备,你就会把自己局限在一个可能无效的根源上。你也可以和在某些领域有专长的人在一起。通过这种方式,你就可以和你的团队一起找出问题的根源。

你在这里的目标是,不要对你正在处理的问题感到太过舒适;并且避免回答你不确定的问题,因为你很可能会得到一个不好的结果。

2.理解问题

在你解决任何问题之前,知道你在解决哪个问题是很重要的。这将帮助你避免找到一个毫不相关的根本原因。

通过理解你的问题,你也可以避免与团队合作时的混乱。例如,在团队中工作时,通常很容易假设每个人都在处理相同的问题。但情况并非总是如此,这可能会导致你和团队在努力解决两个不同的问题。

3.问你的前5个问题

一旦你花了足够的时间准备,问出你的问题。不过相较于快速给出答案,不如集思广益,看看哪个答案有价值。由于你提出的每个问题都取决于之前那个问题的结果,所以要给出有意义的答案。

这里的经验法则是,不断地询问,直到找到潜在的根本原因。通常,5个或更少的问题就足以解决常见的问题。但是,不要局限于只问5个问题。

相反,继续问,直到你问不出来或找到了根源为止。

4.找到你的根本原因

使用5个“为什么”框架的主要目标是找到问题的根源。

它也可以用于解决一些高级别的问题,以便你可以在前候跟踪进度。通过解决高层次的问题,你甚至可以在解决问题的根源之前就把问题解决了。

行之有效的策略

了解了5个“为什么”的框架,让我们来看一个现实版的例子。这里做一个举例,当你解决现实世界中的问题时,你可以用它作为模板:

问题:在过去的三个月里,雇主一直没有给我打电话让我去面试

问题1:为什么我的简历没有被雇主注意到?因为它太普通了,没有显示出你申请职位需要的任何特殊技能?

问题2:为什么我的简历太普通了?因为我希望它能吸引更多的职业岗位。

问题3:为什么我想申请更多的职业岗位?因为我想增加被录用的机会。

问题4:为什么申请不同的职业岗位会增加我被录用的几率?因为这样我就不会把自己限制在某一特定职业的空缺职位上。

问题5:为什么我要把自己限制在空缺职位上?因为对我的职业有很高的要求。

在这种情况下,你会停在问题5,因为你已经找到了潜在的根本原因。由于你的行业竞争激烈,你的简历需要脱颖而出。你认为雇主会雇佣谁,是各行各业的高手还是他们行业的专家?

每当你处理一个问题时,花点时间集思广益,找出好的问题。因为它会影响你得到的根本原因的质量。

使用这种技术的潜在缺点,除了解决简单的问题外,它还有其他5个不足之处:

1.无法复制的结果

你不可能复制同样的结果。想想看,你创造的是自己的问题,并以一种独特的方式去回答它们。没有人能够在很大程度上复制你的结果。

这意味着即使两个团队在同一个环境中工作,也会得到两个不同的答案。

2.受现有知识的限制

如前所述,在解决未知问题时收集足够的信息。问题是你并不总是有好的知识储备可用。正因为如此,你会限制自己回答问题的质量。

如果你曾经面对过一个未知的话题,不妨尝试一种不同的解决问题的方法。

3.关注单一的根本原因

使用5个“为什么”的主要目的是找出一个单一的根本原因。但并非所有问题都只有单一的解决方案。例如,营销活动可以有好、一般和坏的情况。

这些限制并不意味着5个为什么是一个不好的技巧。相反,他们让你知道如何更有效地使用这项技术。

不要依赖一种方法来解决问题

正如你所看到的,5个为什么并不复杂,但是要正确地执行它们需要付出很大的努力。如果处理得当,它可以帮助你找到大多数常见问题的罪魁祸首。问题是这种技术并不适用于所有的情况。

5个“为什么”对改进流程和解决简单问题有效。但在处理复杂问题时,它就显得有些力不从心了。这就是为什么你需要知道其他选择的原因。

例如,一个公司的客户留存率可能是由于几个因素。在这种情况下,你应该选择一种更适合解决复杂问题的技术。确定你当前所面临的问题,知道哪些技术对你是有帮助的。

不过,5个“为什么”基本上适用于每个人都面临的简单问题。因此,在采用其他技术之前,一定要先掌握这项技术。如果它解决不了,再做切换

成为解决问题的人

想象一下你去解决大多数人都会放弃的问题。人们会看着你,觉得你知道至少1000种可以解决问题的方法。然而可能你只会这一种。你现在使用的是一个经过验证的系统,它能让你的生活和工作更容易。

如果你不相信你能做到,那你就错了。每个人都有解决问题的能力,只是需要练习。当你下次遇到问题时,先提问自己一个问题。

然后,继续做同样的事情,直到你对每个问题都提出了几个问题,就像一棵大树的枝干一样不断伸展,集合起来就是你找到的根本原因,然后针对性的进行解决。

虽然你不可能一夜之间掌握5个“为什么”的技巧。但是,经过足够的练习,以后你会很自然的使用它。

那么,是什么阻止了你的成功呢?

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