如何处理在工作中所产生的性格冲突

首页>时尚>情感 发布时间:2019-03-29 00:00:00

在职业生涯的某个阶段,我们中的大多数人都不得不与一些我们不喜欢或无法相处的人打交道。而性格的不合很可能就是这些冲突的根源。

尽管我们已经尽了努力,但有时我们就是做不到。随后就导致了我们的工作质量和生活乐趣受到影响,我们的压力水平也直线飙升。在大多数情况下,当性格冲突发生在工作场所时,整个团队也会受到干扰。

不同类型的性格冲突

工作风格的差异——每个人工作的方式都是不同的。这也是工作中的现实。有些人工作节奏很快,一接到任务就能尽快完成,而有些人则喜欢急匆匆地等到期限才开始去做。

有些人喜欢先研究对自己有吸引力的东西,而另一些人则喜欢一步一步有条不紊地按照清单来做。

背景差异——性别、种族、社会经济地位、价值观和宗教背景都会导致人们以不同的视角看待情况。我们的感知在很大程度上是由我们的个人经历和信仰决定的。

这些观点上的差异对我们如何与他人互动也产生了重大的影响。

态度差异——愤世嫉俗、傲慢和易怒都会导致消极的态度。消极的态度会妨碍有效的沟通。没有人愿意和一个非常消极的人在一起。如果你天生乐观向上,你可能就很难和消极的人相处。

有些人会不断抱怨,寻找人/事的缺点,而另一些人则倾向去寻找积极的一面,专注于寻找解决方案。这使得彼此协作就变得极其困难。

竞争与合作的差异——有些人觉得需要不断与他人竞争或比较,而另一些人则倾向于寻求合作,而不是相互竞争。与那些居高临下、心胸狭窄、装腔作势、咄咄逼人的人共事是非常困难的。

一昧地破坏和高人一等的态度只会让人精疲力竭。当竞争的态度变得很极端时,它就会导致蓄意地破坏,使另一个人永远处于被动防御状态。

性格冲突的后果

性格冲突是存在的,也是事实。然而,重要的是要意识到当性格冲突时可能产生的后果。

压力——当不得不去处理性格冲突时,就会导致很大的紧张和焦虑。时刻保持警惕,为下一次不愉快的互动做准备,可能会导致身体和精神上的紧张。

在某些情况下,这种压力会对身体健康产生真正的影响。而有时这种压力是无法承受的,会导致员工离开他们的工作岗位。

工作效率较低——当当团队成员之间发生冲突时,这种冲突会对团队的整个项目产生负面影响。冲突会消耗能量,降低人们的工作效率。

团队的有效性在很大程度上取决于他们以合作方式工作的能力。当这种合作被破坏时,整个团队的进展就会受到影响。无论是明显的冲突,还是微妙的冲突,性格冲突都会影响团队的士气,甚至席卷整个办公室。

处理性格冲突

好消息是,尽管工作场所的冲突是不可避免的,但还是有办法将其更小化的。

有些事情要记住:你的方式并不总是正确的,你的性格也不一定是“正常的”。除此之外,人们拥有不同的观点。可能都是有效的。

不同的性格,如果处理得当,可以通过贡献不同的想法和解决方案来增强团队。当性格冲突已经达到干扰工作能力的程度时,就有必要处理它们了。

策略:

接受——有时候化解性格冲突所需要的只是一点点善意和理解。当我们能够接受性格差异时,它往往会化解我们的抵触和摩擦。

保持专业——以专业的方式表现自己。在交往中保持冷静和礼貌。即使存在性格差异,如果双方都保持专业,也可以避免冲突。同事之间没有必要为了有效地合作而互相喜欢。

保持专业,不要太在意。注意你的语气。重要的是要确保你的沟通语气,无论是当面、通过电子邮件还是通过电话,都确保是合适的,而不是充满敌意的。

找到问题的根源——当性格冲突确实出现时,确定问题的根源是什么就很重要了。仅仅是意见的分歧,还是有更严重的潜在问题?

这时,直接和对方讨论这个问题会是个不错的方式。重要的是双方都要意识到并理解这场冲突,以便有解决它的希望。

把它带到管理层——如果你无法解决妨碍你工作的性格冲突,可能有必要让管理层注意到这一点。有时候,第三方的有效调解是化解冲突所必需的。

一些公司会提供研讨会或培训,教同事如何克服困难,学会如何与他人相处,尽管有时会存在差异,但也起到了不小的作用。但当这些策略不起作用的时候,管理层可能有必要将冲突的各方分开。

有时可以简单地将个人分配到不同的项目或团队。在极端情况下,可能需要将其中一方调到另一个部门或部门,以消除接触。

性格冲突可能是工作中的挑战之一。冲突通常可以通过接受、理解、适当的行动和专业来化解。你必须记住,虽然你不能控制别人的行为,但你可以控制自己的反应。

当冲突能够得到解决时,结果就是营造一个更快乐、更高效的工作场所。重要的是不要让性格冲突和破坏性的工作关系干扰到你的事业。把它们释放出来,解决它们,或者作为继续前进的手段。

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