微信支付回应商户账户被冻结:存在多笔异常交易

首页>时尚>寰球政事 发布时间:2019-04-24 00:00:00

针对媒体报道的有关商户微信收款账户被冻结的消息,微信支付团队回应称:“对于报道所述情况,微信平台风控系统于2月监测发现该商户存在多笔异常交易,由此触发平台的安全风险警报。我们及时通知商户进行风险核查并延迟相应结算。”

据此前的报道称,有商户使用“微信商业收款”后,发现10天的营业款均未到账。客服告诉他,店铺账户因涉嫌违规已被冻结,恢复提现需申请解冻,判定违规类型为交易异常。

他前后申诉18次,账户均未能得到解冻。(详情见:《微信支付账户被冻结维权难 有用户申诉18次未果》)

微信支付在回应中指出,在商户根据系统指引提交完整申诉资料的情况下,会在1~3个工作日内予以处理。但该报道涉及的商户始终未能根据平台指引提供包括对应商户身份信息等必要的审核资料,导致申诉不成功。

经反复沟通,在商户补齐申诉证据当日,平台完成审核并恢复该商户正常结算。

针对报道中质疑的有关支付平台是否有权冻结用户资金账户的疑问,微信支付称,为了保护消费者权益,根据相关法律法规,第三方支付机构有义务对日常交易进行风险监测,并对疑似洗钱、欺诈等风险交易予以延迟结算。

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