小红书77天后回归 内容规范仍是关键

首页>时尚>寰球政事 发布时间:2019-10-18 09:01:00

10月18日消息,在下架77天后,小红书终于迎来了重新上架的好消息。目前,OPPO、vivo、应用宝、华为应用市场里都已经能正常下载小红书APP,而对于何时能上架苹果应用商店App store,小红书方面表示 “这要看应用市场的流程决定。”

事实上,对于互联网产品来说,下架整改并不陌生,陌陌、拼多多、B站、网易云音乐、喜马拉雅FM等都曾经历过下架,但此次重新上架后该如何发展,对于小红书的未来至关重要。

资料显示,小红书目前已经完成5轮融资,成立以来获得了阿里巴巴与腾讯两大巨头的支持,又获得了来自天图资本、纪源资本和金沙江创投等一线机构的投资。另据官方公开的信息显示,截至2019年5月,小红书用户量超过2.5亿。目前,每日社区笔记曝光次数超过30亿次,其中70%的曝光是UGC内容。

不难看出,在资本加持下,小红书正在快速发展。2019年2月,小红书创始人瞿芳和毛超曾发内部信还表示,“2019年是小红书用户增长和商业化的关键年 ”。而这发展的关键时期,却因下架一事突然踩了急刹车。

今年7月29日晚间起,小红书App在Android多个应用商城中无法下载,疑被下架;7月30日,“小红书疑被各大安卓应用市场下架”登上微博热搜首名,引发大量网友关注; 8月1日凌晨,小红书深夜回应称,已对站内内容启动全面排查、整改,深入自查自纠,积极配合有关部门,促进互联网环境的优化与提升。

而下架就意味着无法获得新用户,这让小红书在种草社区赛道上出现了一定空白。这段空白时期里,微博推出社交app绿洲,同时承载电商功能;抖音推出了短视频搜索功能,野心直指电商变现;快手与知乎合作提升内容影响力,也在为电商升级蓄力。这也给小红书的回归带来了不少竞争压力。

但77天里,小红书一直没有解释被下架的原因,而行业内普遍将此事与内容的“不规范”相联系。据悉,随着小红书用户量不断攀升,内容监管缺位问题逐渐暴露出来,虚假笔记、软文营销疯长不仅使其偏离了最初轨道还严重损害品牌形象。

今年以来,小红书更是几度被曝出内容方面存在问题,先是被媒体指出“种草”笔记造假问题,随后又被曝出平台上烟草类“种草”笔记数量高达十万篇。此外,小红书还被指存在涉黄信息、售卖违禁药等。

事实上,小红书创始人瞿芳还曾对此反思称,现在小红书判定“内容真实性”的标准还不够成熟,如何定义黑产、如何定义违规广告等也尚未完善,“一系列的规则还在制定当中,这个过程中会牵扯到产品技术和人工审核运营。”

此外,为了规范内容,今年5月,小红书进行了一场清理KOL的行动。5月10日官方发布的《品牌合作人平台升级说明》,对粉丝量和月曝光量提出更高要求,一些不符合要求的KOL被取消品牌合作人的资格,不能再接广告。随后,还推出了小红心评分体系,倡导真实评论和反馈。

而这次重新上架后,小红书也再度加强了审核机制。据小红书内部人员透露,与下架前用户所发笔记并非全部审核的情况相比,如今小红书“审核团队已经扩招了两三批,现在每一条用户发布的笔记都会进入审核流程,先机器审核,再人工审核”。

MCN机构和小红书博主们也表示,小红书审核更严格了。一些MCN机构还总结了小红书“严禁词汇”清单,严禁使用刺激消费词语、慎用疑似医疗用语以及虚假广告词等。

不过,整改对所有App而言都是拐点,重新上架后的转变对市场是否适用,决定着App能否摆脱阴影,重回赛道。而从此前下架来看,小红书仍需再次重视解决此前已暴露的内容审核问题,加强规范化建设发展。

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