京东超3.5万家粉丝成交额占比翻番

首页>时尚>寰球政事 发布时间:2019-11-27 08:41:00

刚刚过去的11.11,京东创下了2044亿元的成交新纪录,京东11.11期间,500多家店铺粉丝数突破百万大关。而粉丝运营工具的持续精进,助推着京东11.11品牌至大增量场的落地。

数据显示,11.11期间,由店铺粉丝带来的成交额占据了京东商家总销售的30%。其中,粉丝成交额占比提升幅度超过百分之一百的店铺多达3.5万家。

今年11.11期间,京东累计产生数百个亿级品牌。而这些超亿元品牌诞生的背后,京东的粉丝运营也助力良多。例如,vivo京东自营官方旗舰店粉丝成交额占比环比提升了175%,蒙牛京东自营旗舰店粉丝成交额占比环比提升306%。粉丝人均成交额到普通用户人均成交额的约4倍。

在今年11.11,京东结合自身平台大数据及技术深挖粉丝群体的需求点,一方面将切实有效的大促互动玩法,与已有的粉丝精准触达、粉丝权益等工具进行整合,为粉丝提供更新奇购物体验的同时,让商家促销信息精准输送给目标用户;另一方面则联动平台各大板块,深挖大促期粉丝营销场景,比如“发现”频道、11.11大促会场、站外微信公众号阵地,为商家导流,激活粉丝提升店铺销售转化。

例如,11月7日店铺宠粉日,Bose店铺使用粉丝push结合粉丝运营中心,对于店铺粉丝及潜在粉丝进行分析、圈选,并通过人群分层工具,通过标签定位、人群分层、精准触达大步骤助力商家精准化营销,最终累计触达有效粉丝243万人次,互动活动参与人次达到日常互动的近6倍。

11.11期间,Bose QC35降噪耳机,其11天累计销量超去年全年。此外,店铺粉丝订单占总订单数近40%,对比日常提升了177%,粉丝成交额占比对比日常也提升了77%。

目前,京东为商家提供的数据看板、粉丝分层等用户消费力洞察工具已经得到广泛应用,通过提供精细化运营方案,将粉丝转化为生意价值;也帮助商家甄别哪些渠道可以更多获取“真爱粉”,找到以质量为首位的良性粉丝增长方式。

同时,为进一步拉近商家与粉丝的距离,除现有的粉丝运维主阵地“发现频道”,京东也将不断增加商家可以在站内外触达粉丝的渠道,例如已经拓展的秒杀频道“粉丝价”专区、大促会场“我的关注”等,将私域场景融入到更多用户主路径中,实现面向粉丝人群的较大限度曝光,进一步提升粉丝粘性,让店铺与粉丝良性互动。

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