帮商家把生意“一键”搬进微信 京东出招了

首页>时尚>寰球政事 发布时间:2020-03-10 09:22:00

疫情为零售商家们带来了阶段性挑战,却也带来了隐藏的机遇。其中一个典型的变化是,商家们不约而同地开始重视并挖掘导购的能力,京东也为商家们提供了一剂“药方”——超新星计划的项目之一“云店”。

瞄准品牌导购的云店

去年11月,京东超新星全员导购&社群电商计划全面曝光,针对不同人群推出分销类小程序矩阵:芬香、京小服、云店等。其中,面向品牌导购的“云店”,在今年疫情爆发之际也迎来了“爆发”。

云店是为品牌导购设计的一种分销小程序,导购通过小程序分享商品达成销售后,可以获得不同比例的佣金。

箱包品牌外交官(Diplomat)就是在疫情期间启动云店项目的商家之一。据悉,外交官在全国拥有400多家门店,主要布局在百货商场、购物中心、高铁站及机场。线上方面,外交官也入驻了多家主流电商及OTA平台。

“我们所有门店都是自营,线下有800多位员工(主要为门店导购)。”外交官副总经理胡玲娣告诉媒体,由于疫情,外交官经历了大部分门店几乎全部关停的阶段,但京东云店一定程度地解决了这个问题。

据介绍,外交官是在2月8日开始筹备投身京东云店小程序,2月20日已经上线。由于部分员工仍在家办公,公司通过视频推动各部门负责人加入云店的分销,并由各负责人带动门店导购参与进来,目前已有约400名导购加入了项目。

“京东云店小程序的电商功能比较全面,只需要通过小程序分享到社交平台,让导购加入并不困难。”胡玲娣表示,云店小程序保证了疫情期间的营业额,也增加了员工的收入,未来品牌会将其当成一个常规销售渠道。

目前,外交官京东云店中的商品大部分来自京东外交官旗舰店,有部分线下款也录入到了小程序中。未来,外交官会考虑通过云店让自家导购同时销售其它品牌商品。

“一键”获得分销能力

据介绍,品牌参与京东小程序云店的方式是:品牌注册一个小程序,授权京东和合作服务商进行部署和开发,小程序完成发布后,再进行店铺装修和商品上架,交由品牌员工分享销售。值得关注的是,云店小程序已经与京东POP店系统打通,支持有京东旗舰店的商家将商品“一键同步”到云店中。商家可以选择只对内部员工开放分销权限,也可以鼓励员工发展外部人员加入销售小组。

“品牌云店小程序最快三天就可以上线。”京东超新星计划负责人刘家瑞告诉媒体,从技术角度,商家参与京东云店项目并不难,重要的是商家的意愿,以及后期做运营、活动以及员工指导的能力。

媒体了解到,京东云店业务源于对京东三个系统的整合,包括开普勒订单渠道、全渠道履约系统以及CPS联盟系统。其中,开普勒订单系统会对来自云店的订单做特殊标识,平台只收取1%的扣点(低于公域流量订单),全渠道履约系统包括京东仓发货等支持,CPS联盟系统则支持商家对云店分销人员分佣的设置。

值得关注的是,消费者在商家云店小程序购买商品,可以参与京东平台活动,包括大促期间的预售、秒杀以及平台优惠券,而商家在云店小程序的销售,也作用于单品和京东旗舰店的搜索加权。而这些也是京东云店和其它小程序分销工具的较大区别。

“从客观条件来讲,云店适合有京东旗舰店,有大量门店导购人员,有能力完成好管控和培训的商家。”刘家瑞补充道,这样的商家可以最顺畅的启动云店项目,但云店也鼓励之前还未在京东开设旗舰店的品牌入驻,只是要经历商家资质、商品图片等审核,还要确保商家的电商运营能力。而据介绍,为应对疫情,京东近期为商家提供的费用减免、金融和物流、广告和流量等支持(补贴价值2亿元),也为商家加入云店提供了动力。

据透露,从2月20日上线以来,外交官参与云店的员工已经有超过75%产生交易订单,销售额达百万级。另一个使用云店的品牌,在今年2月的销售额比去年同期增长了90%以上。借助一场促销活动,一位导购在3天之内完成数万元的销售额。

截至目前,已有超过200个品牌加入云店(其中包含60多个是时尚品牌),7.6万店员(导购)参与其中。2月8日至今,京东云店总交易额累计超5000万元。

引导商家进入微信生态

京东在去年就开始了云店项目的测试,今年2月的“爆发”,是因为线下门店较多的商家需要解决疫情带来的销售问题。“但云店的定位不单是解决疫情期间的问题,也不是商家的纯线上生意,而是帮助品牌商家线上线下一体化、公域和私域相结合的工具。”刘家瑞向媒体介绍了云店的六大使用场景。

“以前商家的员工在宣传活动时,是被动宣传,但通过云店去宣传商家的活动,员工有机会获得收益,这会很大程度增加他们的宣传动力。”他补充说明了几个场景中云店的作用:折扣清仓时可以避开公域,保证品牌的价格体系;新品上线可以通过云店积累订单量和评价基础;客户离店和店员闲暇可以通过这个促成交易等……

“很多品牌,在使用云店的同时也会使用芬香等渠道,这本质上是公域和私域相互补充的关系。”刘家瑞表示,云店是一个引导商家进入微信环境,辅助搭建社群的工具,商家可以在社群中分享活动、客户沟通甚至直播。

其中一个典型案例的做法是,某品牌做了一个爆款、秒杀活动,在抖音平台直播,引导观众进入微信群,再在云店成交。一连串动作的成绩是,5天内,其京东云店交易额达2000多万。而面对部分刚刚接触私域流量运营的商家,京东团队也在商讨更多的流量支持方案,比如用京东相关的微信公众号帮商家宣传小程序等。

据透露,京东云店已经接入了京东联盟商品池,云店商家可以选择将其中的商品加入自己的云店,以此丰富云店商品结构,增加消费者的粘性。此外,在3月内,京东云店会将直播、拼团以及物流(京东物流一键打通)能力接通。值得关注的是,云店团队正在开发“各门店分账”等功能,并计划推出更多激励方案吸引商家入驻。

品牌服装网版权与免责声明:

① 本网原创文章仅代表作者本人观点,不代表本网立场,未经本网书面允许禁止转载

② 转载其他媒体稿件只为传播更多信息,本网不承担稿件侵权行为与连带责任。

③ 文章中的内容或图片如有不良/侵权信息,请立即联系我们。电话:0755-88839690    QQ:1256776588

我们还为您推荐了:
  • 微信公众号

  • 服装店那些事

  • 联系我们

  • #

    长按识别图中二维码关注
    或搜索:china-ef
    微信公众号:品牌服装网

    x
  • #

    长按识别图中二维码关注
    或搜索:chinaef-shop
    微信公众号:服装店那些事儿

    x
  • 品牌服装网热线:0755-88839690

    邮箱:web@china-ef.com

    x