家乐福试水“直播带货” 打造消费新场景

首页>时尚>寰球政事 发布时间:2020-03-18 08:54:00

疫情袭来,不少人被迫选择“家里蹲”,原本门庭若市的线下门店客流锐减,商区一度陷入停滞状态,零售业大范围遇冷已成为行内共识。与之相对的,消费需求并没有消减,如何帮助消费者足不出户“买买买”,成为零售巨头2020年的崭新课题。

办法总比困难多

过去两个月客流量下降,不少商家积极寻求突围,把关注点由线下门店逐渐转投到线上的互联网直播,通过线上直播、社群运营等方式,实现线上引流。一时间,全民切换“云模式”,网络直播俨然成为当下最热门的营销模式之一。

素人秒变“网红”主播

袁野是家乐福珠海吉大店的一名营运部课长。2月8日元宵节,袁野完成了苏宁家乐福全国“直播带货”的首秀,圈粉无数。

没有华丽装饰的直播间,没有闻所未闻的新奇特商品。袁野仅凭一部智能电话、一副耳麦、一个多功能支架、一盏柔光灯,平凡却不平淡地向大家介绍了商超常见的生鲜果蔬、速冻食品、休闲零食,以及消毒液、洗手液、一次性手套等防疫商品。

短短45分钟的直播便吸引了逾2万名观众观看,并带动销售显著提升,袁野也一跃成为家乐福的“明星”主播。

“不像那些头部大V自带粉丝和流量,我们这些草根(主播),想要抓住消费者的心,光靠单纯的产品介绍肯定不行。只有让消费者充分感受到你的真诚、信任你,他才会愿意和你互动,甚至是后续的消费动作”,袁野介绍说。

袁野的首秀成功给了许多人鼓舞。全国各门店相继有一批有潜力的员工“紧急充电”,接受在线直播的专业化培训。

3月10日,家乐福长沙贺龙店、北京四元桥店、沈阳塔湾店、珠海吉大店、上海古北店和成都大世界店等六店首次线上连线,完成了一场云直播接力,分别以“民以食为天,食以安为先”、“防疫保供网上行,健康营养很安心”、“层层检测,守护舌尖上的安全”、“东北老铁的检测日常”、“宅家也要精致,吃货更要健康”及“川式面包,你确定不是辣的”等直播主题,助力消费者“云上3.15,营养健康行”。

借助直播的方式实时转播门店画面,让消费者零距离观察食材收货查验、检验的全过程,同时通过店内的食品安全科普,倡导消费者拥有健康安全的饮食习惯和意识。据悉,长达9小时的云直播,为消费者打造了一个食品安全可视化的平台,累计吸引逾20万人次围观,观众反响热烈。

疫情之下,家乐福等商超也开拓线上直播,为消费者解锁了全新的购物体验,轻松满足在家买买买的购物需求。云直播打破了传统零售企业对时间和空间的限制,可以更好地触达消费者,消费者也获得了更多的选择时间,并可享受到更多元化的购物体验。

一方面,家乐福通过私域流量或苏宁易购榴莲视频平台引流变现,另一方面消费者在观看直播的过程迅速融入到新的购物场景中,经过专业人士讲解,可以快速直观了解产品,再加上用心的选品和致极的价格优势,“边看边买”的消费新体验可以说是水到渠成。

国内抗疫形势日趋向好,各地实体零售业陆续复产复工,线下经济复苏指日可待。但此次疫情或将成为推动零售变革的“催化剂”。线上直播崛起的背后,是以产品多样化来满足消费个性化的需求表现。线上、线下同步推进的销售模式,或是未来实体零售行业产品重构,以用户需求为核心的消费新场景的破局之道。

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