京东实体店全线复工 疫情期间七鲜生活实现销售翻倍

首页>时尚>寰球政事 发布时间:2020-03-26 17:53:00

3月26日消息,媒体了解到,包括京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店、京东之家、京东专卖店、京东京车会、京东合作品牌线下门店等在内的各京东实体零售门店已基本恢复营业。

截至京东电器超级体验店重庆店3月2日重新开放营业,目前全国1.2万家京东家电专卖店九成已开门迎客,京东京车会近七成门店正常营业,300家京东电脑数码专卖店九成恢复营业,2000多家京东之家和京东专卖店也陆续恢复线下经营。

京东的线下合作伙伴中,五星电器全国700多家门店全部开业,迪信通全国1500家门店超过9成开业。

京东表示,门店都准备了充足的消毒水、手套、口罩,并进行定时360无死角消毒清洁;门口设置防疫检查区和临时隔离区,店内增设废弃口罩专用垃圾桶;为符合复工条件的员工缴纳新冠肺炎保险、现场佩戴口罩、距离1米以上进行服务;顾客进店佩戴口罩、测温、登记信息、有序购物;对现场人流量严格控制,并根据实时的客流量调整增加消毒次数。即使是京东电器超级体验店这样全球较大的电器体验中心,也制定了全场顾客总人数不超过300人的规则,一旦客流量达到260人,即拉设警戒桩进行限流。

在疫情期间,为解决线下零售停摆造成的困难,京东开辟了包括“云购物”、“零接触服务”、小七拼团、24小时营业智能售卖柜等各种运营模式和服务。

京东电器超级体验店开启24小时线上购物通道;京东之家推出明星导购KOL培养计划,与手机品牌联动开展新品直播首销活动,通过“京挑好货”小程序卖货;京东数码专卖店通过京东羚珑系统进行线上销售;京东新通路帮助京东便利店等线下小店加入京东便利GO、美团等O2O渠道,开展线上销售,并在线下采取无接触取货等更安全的履约方式,满足消费者的日常生活需求;京东京车会组织了京东直播培训和抖音营销,提供远程问询、线上下单、上门服务。

疫情期间,京东家电专卖店通过3月的品牌联合直播活动实现了销量增长,助力品牌取得活动当天至高成交额2.94亿元的成绩,重点门店实现销售额环比增长150%;京东数码专卖店单店成交额平均提升超过300%,重点门店单日成交额高达4万;京东之家新品直播观看人数较日常提升300%,“京挑好货”小程序的销售额环比提升了5倍;京东京车会3月第二周门店线上客户下单数环比上周增长近200%。

此外,通过京东平台的赋能,全国700多家五星电器在疫情期间将门店化为前置仓,推出了闭店不打烊的“非接触式销售”,直播卖货、社群营销、在线秒杀、视频选购,将实体店热销的线下型号转到线上,并同步分销京东线上热销商品,供消费者咨询和购买。全国近500家迪信通门店陆续入驻京东到家线上平台。

生鲜零售方面,京东7FRESH在疫情期间推出了“小七拼”集单配送服务,即同小区用户一起下单,集单购买成功后,将有专车、定时、无接触方式配送至小区指定地点。“小七拼”上线后已服务接近1200个社区,覆盖近50万人群。此外,七鲜生活提供到店、到家服务,保持24小时营业,根据消费者实时大数据进行加大备货、满足供应。从1月20日至今,七鲜生活实现销售翻倍,线上订单增加1.5倍,到店自提订单增加1倍。七鲜超市推出定量独立包装果蔬、24小时营业无人智能售卖柜,并在严格封闭管理期间抽调门店员工人力去周边小区卖菜。

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