好消息 杰米兰帝童装支招如何做好店铺

首页>开店>店铺管理>正文 2015-04-28 10:51

一、工作内容

店长是专卖店、专柜的主要负责人,本着公司的经营方针、经营理念,负责整个店铺的经营管理,包括:人员管理、销售管理、商品管理、VIP资料管理、售后服务、市场信息收集、促销活动推广、账目管理、文件管理、设施维护、设施安全管理的那个。带领店铺导购为顾客提供更优秀的服务,预算销售目标,对公司的利益有所贡献。

二、人事管理

1、以身作则,执行公司制度、纪律、制定卖场规章制度

2、了解及领导店内所有员工,能群策群力达到公司所定目标及工作指标

3、编排班表,按实际情况作适当修正,并确保下属准时上班

4、培训店员产品知识,销售技巧及其他有关工作知识

5、评估下属员工的工作表现,建议人事调动、纪律处分、下属升职

6、负责执行仪容仪表标准及制服标准

7、为下属同伴解决疑难

8、召开店内工作会议:主持早、晚会,并做好记录,与员工商讨店铺运作及业务事宜,发挥员工主人翁的精神,及时沟通,达成共识。

三、货品管理

1、安排及控制货品的销售。补货、退货、存货等

2、确保卖场存货记录准确、有足够的存货应付每日的销售

3、确保货品的整洁,整齐及所有产品的质量

4、熟悉产品的特性、优点、好处、洗涤及保养方法

5、灵活调整货品摆放,策划安排推广活动

6、留意市场趋势,分析顾客需求,向公司及时反映和提出积极意见

7、据公司要求,正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等)

四、货场管理

1、安排卖场的一切日常动作(卖场整洁、货品整齐、环境良好、电器系统安全使用)

2、处理卖场的突发事件(如:停电、高买、火灾等)

3、处理店内顾客的投诉及意见

4、定时向店长上级汇报分店各项动作情况,人事变动及资讯

5、保持卖场灯光、音响、空调等设备正常运作

五、销售管理

1、为顾客提供优质专业服务,反映顾客意见及需求

2、营造卖场高涨的销售气氛

3、定期交流销售技巧,专业的销售技巧培训等

、留意市场动向(如竞争对手情况)。及时作出反映、(调场,加强促销语、服务等)

1、制定销售目标,保持自己在最佳的精神状态下带领员工工作,达成营业目标

2、根据天气,环境,货品,客户需求等及时作出相关调整

3、分析卖场销售情况并总结上交上级

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