服装店礼貌导购一定学习举止美

首页>开店>店铺促销>正文 2015-12-18 00:00

服装店导购员的良好精神面貌能够给顾客带来愉悦的购物氛围,增加顾客的购买动力。好的导购员从行为举止开始做起。培训导购员也经常从行为举止开始做起。

行为举止主要是指导购员在接待顾客过程中的站立,行走,言谈表情,拿取商品等方面的动作和风度的综合表现。导购员在接待顾客时得行为举止,往往最能影响顾客的情绪,如果语言清晰文雅,举止落落大方,态度热情持重,动作干脆利落,会给顾客亲切,愉快,轻松舒适食物感觉;相反,举止轻浮,语言粗鲁,动作拖拉,漫不经心,则会使顾客产生厌烦心理。

站立姿势要自然端正

站姿是很多商场对于导购员的最基本要求,也是对顾客尊敬的表现。谁也没有见过导购员坐着卖货的吧。长久站立而经常发生疲劳感,腰酸腿疼等现象让导购员不能以长时间地保持很好的姿势,饱满的精神去对待每一个顾客,所以,导购员要掌握各种减缓疲劳的正确姿势,以避免连续几个小时站立姿势不正确而引起的极度疲劳。

基本站姿,实际上指的是人们在自然直立时所采取的正确姿势。它的标准做法是:头部抬起,面部朝向正前方,双眼平视,下颚微微内收,但不要过多内收,否则会有颓丧的感觉,也不要太上扬,否则会给人傲慢,自以为是的印象;收腹提臀,颈部挺直,双肩放松,呼吸自然,腰部直立。双臂自然下垂,处于身体两侧,手部虎口向前,手指稍许弯曲,指尖朝下;两腿立正并拢,双膝与双脚的跟部紧靠于一起。两脚呈“V”字分开,两者之间相距约一个拳头的宽度;注意,身体的重量应当平均分布在两条腿上。

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