内衣导购员需要具备哪些知识?

首页>开店>超级导购>正文 2015-12-18 11:00

术业有专攻,作为一名优秀的内衣店导购员应该具备哪些内衣知识?面对顾客的问题怎样对答如流?怎样才能与顾客交谈中进行精准营销呢?请看下面:

知识篇

①洗涤内衣必须注意什么?

就一般衣物而言,洗涤即是去污,但对功能内衣而言却不仅仅如此,在洗涤内衣的同时还要不伤质料、不褪色、不变形。避免与外衣一起洗,以致造成不洁。

②有什么防止内衣变形的方法?

为了使精致的乳罩保持美丽的外形,尽量不要用洗衣机洗。要用冷水和性质温和的清洁剂清洗,最好用手洗。

③用什么方式洗涤更适合功能内衣?

请务必用手洗,最好使用“压洗法”及“搓洗法”洗浸。拉链部分必须拉上,活动肩带类的胸围最好先将活动肩带取出,分开洗。高级功能内衣由于使用精致的织物,会因无法承受洗衣机的强力搅拌而造成面料、钢托及钢骨合金变形或质料磨损,因此为保持衣服的美观及使用寿命请勿机洗。另不要使用洗衣粉等碱性强洗涤剂,会造成面料老化,失去弹性,缩短使用寿命。

④用什么类型洗涤剂适合功能内衣?

要选择无特效成分的普通的中性洗剂溶于30℃以下温水或冷水中,千万不要用热水,适量使用洗涤剂,过多的洗剂会给内衣质料带来负担,绝对禁止使用漂白剂等碱性重的洗涤剂,避免内衣的品质变霉及变色。

⑤是否适合长时间浸泡?

高级功能内衣禁止长时间浸泡,需要充分冲水,马上洗好,因为残留在内衣上的洗涤剂容易造成变色,所以请不要长时间将内衣浸泡,养成马上就把它洗净的习惯。

⑥可否用烘干机或炉火烘干?

功能内衣禁止用烘干机或炉火烘干。烘干机或炉火的热风会破坏面料的组织弹性,减少使用寿命。

⑦功能内衣可否使用甩干脱水?

最佳脱水办法为轻压去水之后,用干毛巾包上,用手挤压,使水分被毛巾吸收,避免用手强扭内衣挤水,造成内衣变形。

⑧是否可以放置阳光下晒干?

晾晒时避免太阳光的直接照射以免变黄或褪色,且日晒易导致衣物变质、变黄,令其使用寿命缩短。

⑨什么原因会导致功能内衣变色?

一般情况应避免以下几种情况:

1)洗涤剂长时间残留在内衣上容易造成变色;

2)与有颜色的衣服混合洗涤造成染色;

3)阳光直接照射会造成产品变黄褪色;

4)与深色外衣混穿出汗也能造成浅色功能内衣被染色的情况。

⑩晾晒功能内衣用什么方法?

晾晒时应倒挂在衣架上或平摊在荫凉处自然风干,抚平褶皱后倒挂在衣架上或中间择半地凉起,将肩带、领口、罩杯形状整理好,使表面朝外,注意避免阳光直接照射。

销售篇

①分辨新老客户

进来一个顾客,喜欢东张西望,问这问那,那应该分辨出是新顾客的了,那对于这种顾客首先打消是她的疑虑,告诉她品牌的情况,店铺的情况,然后再向其推销产品。

②准确判断客户胸型

内衣品牌店里专业的导购在顾客进店铺时,就应该判断知道顾客该穿多大码数的文胸,如果拿的文胸在试穿时总是不合身或不试穿就买了造成穿着后码数太大或太小,顾客会认为产品质量出了问题而不是选错了文胸,这个顾客也许就永远都不会成为你的消费者了。

③引导顾客

内衣品牌店导购员引导顾客试穿是推销成功的关键,特别是新顾客,因在试穿时通过正确的调拨手法,可以让顾客穿着文胸产生意想不到的效果。据相关资料显示,在内衣行业里,通过试穿后购买文胸的成功比率几乎是100%,可想而知试穿的重要性。

④适度热情

内衣品牌店导购员太过热情会吓走顾客,比如导购员一见客人就在她的胸口比划几下:“你大概穿70A的,我拿一件试一下吧”。不要为了促成交易,没有完全站在顾客的角度去思考问题,给顾客造成了不便,又显得没有礼貌,主动服务这很好,但是内衣品牌店导购员应得到顾客的允许的情况下再去为顾客测量,而且应该在试 衣间内测量,不要随意暴露客人的隐私,很多内衣品牌店导购员可能都存在这个问题。

做好内衣品牌店导购员同时要做到首以下几点:

①、微笑,微 笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的;

②、赞美顾客;一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情;

③、注重礼仪, 礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员;

④、注重形象,导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。

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