想当店长,这些你都做到了吗?

首页>开店>店铺管理>正文 2015-12-30 15:32

店长的素质要求:

店长作为一个店铺的主管者和经营者,无论从哪个方面来说,对店铺内外都有重要影响。一个店长所拥有的的个人素质就是其管理经营店铺的内在功力。

作为一个主管者,至少具备以下三个条件:

①能否带给部属“信赖感”?

②能否激发部属的工作欲望?

③是否具备领导、统御能力?

作为一个经营者,店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解,发展的前景有清醒的认识,另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储备,这样才能在经营中做到厚积薄发,游刃有余,概括起来有以下十点:

①具有能观察出消费者变化的知识。

②具有关于零售业的变化及今后演变的知识。

③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。

④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。

⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。

⑥具有关于交易商、进货商有来往公司等的知识。

⑦具有关于教育的方法、技术的知识。

⑧具有关于店铺的计划制定方法的知识。

⑨具有计划及理解店内所统计数值的知识。

⑩具有关于零售业的法律知识。

此外,一个人的行为特征,无论是优点还是缺点,都是其从过去至现在的人生经验的积累,也就是说在每个行为特征的背后,存在着许多成功与不成功的体验。而对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认,则将衍生出“自信”,而同时带动“挑战力”的提升。

对于一名成功的店长,要提升自我的“挑战力”,以下几方面也不容忽视:

①积极向上的性格:

无论遇到任何事情都要积极去处理,主动面对困难不躲避、不推卸。

②正直的品性:

凡事都能秉公处理,不偏袒、不徇私,让部属口服心服。

③忍耐力:

店内的经营有顺利进行的时候,也有枯燥、烦杂的时候。作为一个管理者每天面对不顺心的事要比员工多得多,所以忍耐力是一个店长必备的素质。

④开朗的性格:

只有一个性格开朗的店长,才能将他的笑容常常带到工作中,从而感染其他人,创造出一个良好的工作环境。

⑤包容力:

面对下属所犯的错误,店长不要抓住不放,可以给下属时间改正并随时提醒。

⑥胆识与魄力:

具有过人的勇气,敢于尝试与创新,不怕失败与挫折,带领团队勇往直前。面对任何状况都能当机立断,做事讲求效率,不拖拖拉拉。

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