依路佑妮:防止客人流失的四个妙招!

首页>开店>店铺管理>正文 2016-01-06 10:04

吸引顾客进店是经营服装店的第一步,其次就是顾客进店之后如何才能购买店里的服装,也就是如何抓住顾客购买店内服装的心理需求。

  1.顾客进店后,要给顾客15秒钟的空间

这15秒钟里让顾客自己观察店里的产品,此时导购要在跟顾客保持一定距离而且要在正确的方位(不要在顾客后面或看不到顾客的地方),为的是不给顾客紧张感,不把顾客吓跑。并且要利用这15秒对顾客进行观察和分析,并发现她第一眼看的产品或者注意最久的产品是哪些,为进一步销售做准备。

  2.要选择合适的时机接近顾客

怎样才是接近顾客的最好时机呢?一般来说,以下几种情况都是接近顾客的好时机:

①顾客长时间注视某一件产品时;

②顾客抬起头来寻找导购帮助时;

③顾客主动提出试穿时或者提问时;

④顾客和同伴评论起某件产品时候;

⑤顾客扫视店面好像是在寻找什么的时候。

3.说好第一句话,吸引注意,激发兴趣

接近顾客的第一句话也相当重要。说好了可以直接帮助销售,说不好直接可能造成顾客的流失,所以我们说的第一句话就要打动顾客的心,激发顾客的兴趣,继而使其产生试穿的欲望。

  4.主动推荐

我们要细心观察顾客,一旦发现她有要离去的意思,或者走完了大半店面快接近门口的时候,就要拿着我们宣传单张迅速的上前去推荐某一款产品,只要能引起她的注意,则马上带回店铺内,找出相应产品给她试穿,在一定程度上可以更多留住顾客,增加销售机会。

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