怎么才能做一个合格的店长?

首页>开店>店铺管理>正文 2016-01-08 16:06

每当店铺业绩差,店长和员工总是在找没人进店,员工不服从管理为借口,要么就是抱怨产品这问题那问题,抱怨老板的选货眼光,其实门店的销售业绩和店长的领导魅力,管理技巧是有很大的关系的!下面小编将着重给大家分析下:

一家门店,我最关注的就是门店的氛围,不管是我自己曾经在做门店管理的时候,还是实体店实操的时候,我都一定会非常注重门店氛围的打造,特别是大店,门店较大,如果门店内缺乏一定的氛围,会显得整个门店空旷和冷清,那么这个时候,门店的氛围就更显得格外重要。

门店的氛围不足就会造成进店率少进而造成门店冷清,门店的员工缺乏工作激情,会造成进店客户的流失,因为没有任何一个顾客,会愿意在导购没有笑容的门店多呆,所以即使有一定的进店率,但是员工的氛围没有塑造起来,业绩也并不一定会很好,而且当顾客进店感受到这家门店导购的冷漠候,试想以后这位顾客还会继续光顾这家门店吗?那么是不是我们变相的在赶客?在变相的恶性循环,就像慢性毒药一样在毒害我们的门店,所以门店员工的激情氛围是非常重要的!

所以在我在门店管理中,首要的就是把门店的氛围拉动起来,那么起码带给进店客户的感受是不一样的,而且相信所有的员工,都会愿意待在一家有氛围的门店工作!

所以我会说,如果一家门店连氛围都没有,那么一定是店长做的不合格,说明你作为店长,你连最基本的氛围控制和氛围打造的能力都没有,那么你凭什么可以胜任店长的职位?

那么我们要怎么做才能做好呢?

首先要从顾客进店的门迎开始抓,迎宾语的响亮和亲和力可以带给顾客最初的品牌印象,门迎的喊麦或者拍手喊客,能让员工在忙碌中找到充实的感觉,最为一名好店长,优秀的店长,你可以以身作则示范给员工看,该如何迎宾?该如何喊麦,该如何拍手引客入店?如果你作为一名店长,你都在身先士卒了,你的员工会不以你马首是瞻吗?

其次在员工有成交的时候,彼此之间的加油,顾客和互动,那么可以使成交的伙伴找到被肯定的成就感,同时也是在传播感染激励其她的伙伴,在这样的互动中,也是能非常好的拉动门店的氛围的!

另外还可以是在淡季的时候,组织员工模拟销售场景,商品推荐过程,提成员工的销售技巧,在模拟的过程中,相信氛围也会是非常好的!

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