门店激励:是升职好,还是加薪好?

首页>开店>店铺管理>正文 2016-01-11 12:02

经常听到一些经验丰富的管理者抱怨道:“现在的员工再也激励不起来了。”假如这是真的,那么只能归咎于管理者或组织,而跟员工没什么关系。

员工难以激励,通常是因为下列五种情况之一:

①选拔机制;

②工作目标模棱两可;

③绩效评估体系;

④组织奖励体系;

⑤管理者未能让员工了解、接受评估体系和奖励体系。

造成许多员工无法被激励的原因,就在于以下三种关系都很弱:努力和绩效之间、绩效和奖励之间以及奖励和员工真实所需之间。如果你真的想激励员工,你需要做出必要的努力以增强这三对关系。

要理解员工激励问题,最好的办法是考察该问题所依赖的三种关系。当这三种关系都很强时,员工就容易被激励。如果其中一种或两三种都很弱,员工的努力很可能就会受到伤害。下面用提问题的方式来阐述这三种关系:

努力需理由,要的就是一份尊重

努力和绩效的关系:当员工做出最大限度的努力后,他能够确信他的努力被绩效评估者注意到了吗?对大多数员工来说,非常不幸,答案是否定的。

他们的技能水平可能不够高,这就意味着无论他们多么卖力,他们的绩效评价可能都不会好。或者,如果组织绩效评估体系的设计是基于非绩效因素如忠诚度和主动性因素的话,再多努力也是徒劳。

还有一种可能,员工认为老板就是不喜欢他,做好做坏一个样。总之,员工会认为不管他们工作努力与否,评价都会很低。这些例子表明,员工不能得到激励的原因是因为他们认为努力和绩效没什么关系。

与钱无关,再优秀也是枉然

绩效和薪酬的关系:当员工获得了极好的绩效评价,他们能确信自已会获得组织的物质奖励吗?许多员工都认为绩效和薪酬之间的关系很弱,他们认为加薪有种种理由,但就是跟绩效关系不大。

例如,当薪酬体系主要基于资历或者由是否向老板献媚来决定时,员工就会视绩效—薪酬关系如粪土,变得很消极。假如员工真的无法激励,那么只能归咎于管理者或组织,而跟员工没什么关系。

是加薪还是升职,你不懂我

最后,奖励和需要的关系:员工获得的回报是他们想要的吗?

有时一个员工为谋求升职而努力工作,得到的回报只是加薪。有时一个员工希望得到一份既有趣又富有挑战性的工作,得到的只是几句赞扬。有时一个员工拼命工作,期望能够调到公司在巴黎的办事处,却被派到了菲尼克斯(凤凰城)。

这些例子表明采用适宜的奖励方式以满足员工的个人需求是何等重要。遗憾的是,许多管理者权力有限,改变奖励方式的余地不大,因此,制定个性化的奖励就很困难。况且许多管理者都误以为所有的员工都有一样的需求,忽视了差异化奖励的激励效应。

这两种情况下,激励仅是局部的优化。

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