想门店人气暴涨,就得这么干!

首页>开店>店铺管理>正文 2016-02-26 14:48

吸引顾客的人气店头的表现

店头展示表现具有流行的季节感或者节日感;通过橱窗清楚看见商品陈列让顾客自由自在的选购;依经营方针与商品特性表现店铺气氛;店长或店助需在店内易见的待客位置;销售人员在待客位置做适当亲切的服务业务;店铺的通道保持清洁整齐;店内清扫每个角落打扫的细致;各项广告物、POP及陈列道具保持清洁;店头店内照明保持明亮度。

2.强化商品陈列“技术”

重点推荐的商品陈列在显而易见的位置;主力商品给予最适当的陈列量;商品在店内销售及滞留的日数准确掌握;每周重点商品全店员工都要清楚了解;主力商品均有进行关联性陈列促进销售;考量商品的色彩搭配合适的陈列道具;每天对商品陈列位置及方法都需要调整到最佳;每天的营业目标都要让每位员工知晓。

  3.确实管理商品回转及库存

店长等管理者知道现有商品库存量及金额;管理责任者对订购商品的进货日期准确掌握;每日确实查核商品台账;订货及进货传票确实核对与确认;进货时立即以适当的方法进行验收检品;验收时商品不足或有瑕疵应迅速采取处理对策;全体销售人员均能分担库存管理的责任;主力商品群和部门均有图表等管理方法;商品周转率、缺货率等平衡管理。

  4.培养让顾客有好感的销售服务人员

  对店内各项业务人员能迅速实在的处理;在任何的时间地点都要诚恳的表现并答“是”;您好,欢迎光临,清脆明亮令人产生好感;对主力商品的销售重点都有相当程度的了解;能协助同事完成销售业务;对来店顾客的推荐商品及时机掌握良好;销售商品时以一项一项的销售、商品使用方法及知识充足,销售态度亲切;积极的告知顾客售后服务创造顾客再度光临;细心处理顾客抱怨掌握服务关键时刻。

5.营业预算、采购预算管制与执行

努力于营业额的达成率;检讨各门店,另外找出业绩差的门店;针对业绩较差的门店进行必要的改善手段;对于销售不佳的商品掌握时效地进行处理;要有意识对于可能销售的时机计划库存量较多的商品;计划当月之采购预算;对昨日业绩与预算需要立即得知;采购业绩超过预算时立即请上司确定与承认;采购预算依部门别、周度检讨与修正;掌握营业额、毛利额、库存周转率等管理重点。

  6.让顾客喜欢来的店铺

随时对陈列货架、玻璃层板等清扫干净;店内照明设备清洁而且都保持亮度及正常;店内通道、阶梯、壁面等扫除清洁;光线上不能堆放或陈列不必要的商品;厕所、休息区、仓库、后场、办公室等清扫。

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