门店管理常犯的致命错误,你有吗?

首页>开店>店铺管理>正文 2016-03-28 10:05

1、大白天,开黑店

灯光亮度不够,会有种你快要倒闭的错觉。如果你不想让顾客有这种错觉,那就开灯吧。

开店的首要目标是赚钱,不是省钱

亮度(与档次成正比)

比竞争店亮:一条街上最亮

2、有人无人,开聋哑店

背景音乐:顾客光顾率增加15%;舒缓的音乐可增加顾客的 深度接触率,销售额提高30%。

上班前:振作精神的乐曲

下午13:00-14:00轻音乐,舒缓疲劳

3、橱窗没有吸引力

开盲店,想将商品动销,就要勤换。每天都有一个新气象,才会使老顾客每次来的时候都觉得有新鲜感。

更新频率(7—14天)

4、商品种类不齐全,商品销售无主次

无论面积大小,每家店都有主力品类(差异化)

吸引顾客的商品结构

①目标商品

该类商品首选此店; 超过市场平均份额; 投入主要资源。

常规大批量购买。

②必选商品(比价商品) 价格最便宜;平均份额

③正常价格,追求毛利

④季节商品

季节或假日。

5、商品陈列不分类,畅销滞销没区别

陈列没有体现“分类原则”与“关联陈列原则”

畅销品缺乏充足的陈列位与排面数(零售是“让畅销的更畅销”)

6、商品标价不清晰,价签使用不规范

想要健康发展?请从小小的标签做起。

价格签的利弊分析:

明码标价、定位陈列、定量铺货、畅销品保护

价格签的功能:

(颜色管理)正价=蓝色、特价=红色、会员价=粉红色、 同类品最低价=橙色,临时特价=白色等

价格签的大小尺寸:三种以上

7、特价手法单调

基本上2种方式:一律几折或(特价车)一口价

顾客需要的不是便宜,而是占便宜

向谁学:超市

8、新品展示不明显

如何改进?

建立商品淘汰制,引入新品

新品上架注意:明显陈列、海报说明、促销活动

新品展示: 调整陈列

9、不注重自我学习与培训

从不参加培训的管理者很难在激烈的竞争中发展、壮大。

学习是良好的生活习惯,坚持每天学习半小时

不动笔墨不读书

培训课程

利用碎片时间学习

10、导购员勤于卖货,懒于理货

货要丰满但不是乱,导购员懒于理货是管理问题

休闲作业五步曲

补充货品 清洁卫生 学习商品 整理单据 调整陈列

11、促销活动没有规律,次数太少

记得,促销的本质是增加与顾客沟通的机会。

促销频率:每月大型促销

每周每日皆有优惠

12、礼品赠品数量少,质量差

赠品没有针对性和吸引力不如不赠,如果赠品质量再差,那就成负面宣传了。

13、不做营业计划

做事没有计划、费事、费钱、费时间。请开始自我分析:

计划分解:年→月→周→日,落实到每个导购

计划项目:销售额、毛利额、新会员数量

14、不开会,甚至不开早会

请牢记:销售是90%的准备+10%的介绍;导购员上岗就象演员上台;不开早会不上岗(身体、精神、礼仪、专业、服务五上岗)

那么,如何开早会?

①列队

②检查着装与职业淡妆

③问好

④导购员汇报

⑤店长训练、点评

⑥通报店况 我们的服务誓言是: “阳光服务 天天进步”

⑦激励 我们的工作目标是: “一二三,三二一, 今天我要争第一”

⑧解散

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