面对顾客的讨价还价 导购应该怎么做?

首页>开店>超级导购>正文 2016-03-30 00:00

通常的顾客,心理上存在着一个“占便宜愈多愈好”的侥幸状态,如果是真心要买的服装,他/她无论怎么讲价,都只有一个目的,就是怎样在用最少的钱买想要的东西。

如果能针对这种心理,使用商家售价对比、性价比分析等方法,让他明白在本店买到的服装可以得到最大效益;同时不要因为想卖出东西就对顾客过于迁就,适当时候要对服装价保持“抱定不放”的态度,这样才能让对方知道自己的服装不仅适合他,而且是有价值的。

在售卖的的过程中要保持对自己服装质量或性价比的自信,让顾客感觉到你的东西有“尊严”——当然并非像人那样的尊严,而是让他知道你的服装就像人一样有讨价还价的底限。就像一个人的忍耐度是有底限一样,服装的最低售价与此相当。只要顾客意识到这点,一般不会在价格上纠缠太久。

如果是那种为价格不顾一切的客人,适当表现出对其不满,可以让对方提早闭嘴——这种人一般非要到一个远比常人更低的心理底价才买,而那可能是超出了服装的底价,如果不是急于销服装,就没必要和这种人多讲。

在店里讨价还价的时候一旦过长,被别的顾客看见,其它人也很可能受到影响,跟风而去,这对商店是不好的,不但会在经济收益上受损,在“名誉”度上也会有所损失——试想一个长期和人争论的泼妇和一个文静的少妇,谁更受人欢迎?所以,一定要懂得如何处理这种类型的顾客,运用巧妙的方法进行规避!

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