导购秘籍 如何用三句话留住顾客?

首页>开店>超级导购>正文 2016-04-05 17:43

一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢迎光临!”,其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!

常见的错误说法

“您想要点什么?”

“有什么可以帮您的吗?”

“小姐,请随便看看!”

“你想看个什么价位的?”

“能耽误您几分钟时间吗?”

“我能帮您做些什么?”

“喜欢的话,可以看一看!”

顾客听到这些话,基本上一句话,那就是:“好的,我随便看看!”

怎样才是正确的说法?

1.“你好,欢迎光临(加上某某品牌/某某店)!”

把品牌说出来,顾客可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!

还有一个原因,就是在顾客耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起。

  2.“这是我们的新款!”

用形象的方式把新款突出出来,因为现在说新款的专柜太多了!

用活动来吸引顾客,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞满三件免单一件的活动!”这样顾客就感兴趣了!

  3.“我来帮您介绍!”

这么说:“我来帮您介绍!”直接拉过来,别问顾客愿意不愿意,别问顾客能不能介绍,他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问,他又清醒就麻烦了!

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