母婴店的未来好坏,就取决于这五点!

首页>开店>店铺管理>正文 2016-05-16 17:28

面临日益激烈的竞争经营环境,中国的孕婴市场已经并正在发生“革命”性的变化,顾客希望买的已不单单是商品,更要买出体验、买出感觉、买出品位、买出健康,孕婴店铺已经上升为一种全方位的服务,形象、环境、特色、享受等等都是顾客选择的依据。

那么,在这种环境下,如何经营店铺才能赚钱?怎样才能赢得回头客,使自己的店铺长久立于不败之地呢?相信这是很多孕婴商经常思考的问题之一。下面就让小编简单阐述赢得回头客的五大根本。

N1.尊重顾客

尊重他人就是尊重自己,尊重他人是一种高尚的美德,是个人内在修养的外在表现。人的内心都渴望得到他人的尊重,但也只有你先尊重了他人才能赢得尊重。常言道:送花的人周围都是鲜花,种刺得人身边都是荆棘。所以说,孕婴商在经营中,一定要注意言谈举止,尊重顾客。无论什么情况,都要保持文明的礼节,不与顾客发生摩擦和冲突,尽量给顾客留下好的印象,不让您的顾客“移情别恋”,进而为自己带了更多的财富。

N2.诚实待客

顾客是最聪明的,也最公正的。如果您的店铺对顾客没有忠诚度,弄虚作假、欺诈顾客,那么,顾客就会“打一枪换一个地方”,不把您的商店当作“根据地”。因此,孕婴商要坚决杜绝假冒伪劣商品、残次品,注意先进先出,随时检查商品的出厂日期和保质期,并保持商品的外观清洁,以高质量赢得消费者的信赖。只有这样,孕婴商才会牢牢抓住顾客的心,并且能培养出一批忠诚的顾客,人丁兴旺。

N3.热情留客

在如今竞争日渐激烈的市场环境中,做好生意的关键是什么?小编觉得,是热情服务,因为热情服务是赢得消费者的重要前提。其实,一般情况下,顾客都希望在相同的价格下得到最好的服务。尤其在消费文化渐显成熟、顾客的识别能力越来越强的今天,人们的观念由“为了将来而储蓄”变成“享受每一天的生活”,追求精神舒适感的标准日渐提高,所以,孕婴商一定要在经营中待人接物始终保持亲切的情感,温和的性格,要用热情留住人气,要用热情赢得更多回头客。

N4.价格公道

价格是顾客购买产品最敏感的话题。一般而言,人们总是希望花最少的钱办更多的事,不少商店因为产品价位的不合理而失去了大批的顾客。而且孕婴店的营销更多是依靠“口碑”来进行的,正所谓“一传十,十传百”,孕婴店要想提高知名度,争取赢得回头客,就必须做到价格公道、货源丰富,能满足不同顾客的需求,这样则会令老顾客频频光顾,新买主慕名前来,还能令顾客愿意“回头”,人气自然也就旺起来了。

N5.环境温馨

店铺的生意好不好,不用进店铺,在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么?看招牌,看灯光,看陈列,看卫生状况。随着社会的发展,人民群众的消费观念已经从“商品需要”转换到了“购物享受”。要知道,店铺环境就如同一张脸面,漂亮的面孔才能赢得“回头率”。所以说,店铺的一切操作必须从“美”的原则出发,牢牢树立并用心维护“美”的标准,让您的购物环境温馨宜人,就会赢得顾客的青睐,增加消费者的光顾频率。

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