母婴店管理的1+4+7法则

首页>开店>店铺管理>正文 2016-08-15 15:58

在影响母婴店销售业绩的众多因素中,销售团队具有举足轻重的作用。母婴产品是消费者和店员有过良好沟通、交流、反复挑选和多次体验和思考才能完成交易的商品,让员工快速成长是门店的销售业绩提升的关键。

一个理念

培养一群善于解决问题的人,而不是自己去解决所有问题!

  四个原则

1)店员的方法可以解决问题,哪怕是很笨的方法,也不要干预!

2)不为问题找责任,鼓励店员多谈哪个方法更有效!

3)一个方法走不通,引导店员找其他方法!

4)发现一个方法有效,那就把它教给你的店员;店员有好的方法,记得要学习!

七个步骤

1)创建舒服的工作环境,让店员有更好的积极性、创造性去解决问题。

2)调节店员的情绪,让店员从积极的角度看问题,找到合理的解决办法。

3)帮店员把目标分解成一个个动作,让目标清晰有效。

4)调用你的资源,帮店员解决问题,达到目标。

5)赞美店员的某个行为,而不是泛泛赞美。

6)让店员对工作进度做自我评估,让店员找到完成剩余工作的办法。

7)引导店员“向前看”,少问“你为什么”,多问“你怎么办”。

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