别老说没顾客 做好这5点 客流“噌噌噌”

首页>开店>店铺营销>正文 2017-08-29 14:06

很多店长都在抱怨,没有顾客进店,客流少,没办法!那么,顾客都去哪了呢?而店面没有顾客的时候,又可以做什么呢?

现在开店,可不像过去,只要地段好一点就不怕没生意。现在每个区域市场的门店数量,都在快速增长,然而消费群体却没有增长,购买能力有所下滑。

竞争这么激烈的时代,如果还是停留在开完店就等着顾客上门购买,然后“坐享其成发大财”的思想,建议你趁早别开了!那么,我们的顾客都去哪了?在店面没有顾客的时候,我们又可以做什么呢?

销售通常有三种状态:

①推销:找顾客、把产品卖给顾客。②营销:让顾客被你吸引,主动来找你。③等销:守在店里等顾客上门。现在很多店面最常做的就是第三种“等销”。于是,在店员常有的几种抱怨中,最常见的三种抱怨出现了。

①怪顾客:经常听到店长和店员在说:“门店没人,怎么办?”“今天人怎么这么少?”②怪天气:天气不好,下雨、下雪又没几个顾客进店了。③怪老板:老板没眼光,不会选址;老板没能力,不会做生意等。究竟如何在门店附近提高进店率呢?很简单,开展店面动销。

  一、人员拦截

从店面走出去,“坐销”变“行销”。周边、小区、楼道,只要走出去,就可以提高客户的进店几率也会越大。店员去拦截客户,主要包括站位、话术、制度三个要点:

①选择最佳站位。

店员最重要的一点是站位,一般来说以下四点非常重要:一是要站在门店的入口处;二是人流量比较大的过道;三是对应的电梯出口;四是人流量最旺的小区入口。

②统一拦截话术。即遇到客户说什么。

③制定拦截的奖惩制度。在没有顾客的时候,店员不能在店内玩手机、抠手指,对于主动拦截顾客的店员要给与奖励。例如,要求所有的店员在店内无客人的时候要做4件事:第一要收集情报:看时间是什么时候,门口客流不多。

第二要紧盯着竞争对手:看他店里有没有客人,客人在看什么产品,几个人在看,看了多长时间,要思考这类客人如果路过我们店的时候应该怎么应对。

第三要追踪目标客人:如果是一家三口,在竞争对手家看了很久,很有意向,这类目标客人是一定要想办法邀约进来,在自己家店面比较一下才行的。

第四是每个人都设有拦截指标:每个店员每月要拦截30个人,没达标的就要惩罚。假设算一笔账,如果每个店员每月拦截30个,一年就会多360个客人,十个店员就是3600个客人,如果能成交达10%,一单30000的话,仅店面动销一项,每年业绩就会多1000万元。

二、氛围拦截

一个店最重要的是气场,气场如何而来?热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的眼球,引导顾客产生联想,最终让顾客走近、了解你的店。

氛围营造有2个很重要的要素:一要抢眼,强有力的视觉效果;二要挡眼,目光所看到的地方要有展示。

氛围营造的细节布置:地贴、吊旗、易拉宝和X展架、海报、陈列装饰、拱门、灯箱或者LED屏幕、特殊的时候条幅、入门的灯光、门头灯、橱窗等射灯、门店音乐等。

三、产品拦截

产品拦截即充分利用人的猎奇心理,在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店,让产品“动”起来“活”起来。

  四、网络、电话、短信

除了店面,很多渠道可以进行拓展。例如,网络集采(论坛、QQ、微信等)、电话邀约、短信回访等等渠道,都可以成为顾客来源的一种方式。

  五、情景模拟

当以上的工作我们都做完了,没有事情的时候,我们是不是可以提升下自己的销售技巧?销售技巧是在不断的实战中提升的,在没有顾客的时候,可以和自己的同事练习销售,导购人员在扮演顾客时会比真正的顾客更加挑剔,因此对于演练者来讲,技能提升会更快。

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