服装导购:劝不动消费者试穿该怎么办?

首页>开店>超级导购>正文 2020-05-29 16:19

一般的服装导购在接待顾客时,经常会说这样的推介语:“喜欢的话,就试穿一下”抑或是“这是我们的新款,欢迎试穿”。

其实,如此的推介语并不能起到真正的促销作用。如果仔细分析一下就能发现,这些话不够稳妥,刚一见面,怎么会知道顾客就一定喜欢呢?

如果在不知道顾客是否真的喜欢这款衣服时就推荐,一般顾客的心里都会嘀咕:“谁说我喜欢这件衣服了,还让我试穿?”“这款新衣服并不太适合我,这店员太没眼光了吧。”

还有的服装导购在向顾客推荐时,明显地持有一种迫切的心态,例如,“小姐,您的眼光确实很独到,这件衣服是我们店里卖得至好的一款,每天都有五六件可以卖出。以您的身材,相信穿上后效果一定会很好!这边有试衣间,您进去试穿一下吧,看看整体效果如何?”

这种推荐,很多时候发生在顾客犹豫不决之时,虽然导购不会像使用经常性的推介语那样突兀地要求顾客试穿,虽然也采取了一些策略,但他(她)不等顾客做出反应就提着衣服主动地引导顾客去试衣间的举动,无疑暴露了他(她)销售心态的迫切性。

试想,在这种咄咄逼人的引导下,如果你是顾客,你愿意受他(她)的意志支配而到试衣间试衣服吗?

其实,作为服装品牌店的终端的一线人员大多都明白,只要顾客试穿了,那就相当于成功了一半,而自己的销售业绩就能提升一些,工资就能更高一些.因此,很多时候导购会表现出一种很强烈地引导顾客试穿的心情,但这种迫切地、不论情况地引导试穿,极可能会引发顾客的反感。

有些时候,导购越是建议顾客试穿,顾客越是不肯采纳导购的建议。在这种销售状况下,导购就有必要揣摩一下顾客为什么不肯试穿。

如果顾客很坚决,那就意味着他(她)不愿意接受导购试穿衣服的建议,因此,就不要强迫顾客了。

其实,很多时候,顾客不愿意接近导购,甚至害怕接受导购的热情服务,很大一部分原因就是讨厌“强迫”服务。

如果顾客并没有表达出坚决不肯,或者在几番劝说后也没有明显地表现出就是不愿意试穿的态度,此时,导购就可以热情而适当地加以引导。

服装店的导购人员在引导顾客试衣时,要看顾客是不是真的喜欢这件衣服,这件衣服是不是符合顾客的气质和风格。如果是的话,就可以从这几个方面来引导,即使不用强烈的推动方式,也能让顾客主动地走到试衣间里。

所以,如:“您看的这件衣服面料轻柔、透气,像现在这样的热天穿着会非常舒适。并且这件衣服很适合您的气质,也很合您现在的身材,颜色与您的皮肤也很配。

不过衣服毕竟是立体感较强的商品,单从平面上无法看出其至佳效果,如果您愿意,不妨到试衣间里试穿一下,然后感觉一下。”这样的引导更容易让顾客走进试衣间试衣服。

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