服装店如何获取顾客的认同感?教你5种方法

首页>开店>超级导购>正文 2020-06-18 14:56

店铺经营过程中如何让顾客认同你,然后买你的产品?不要试图去说服顾客,而是要让顾客信服,实际上顾客从不会被说服,顾客只会信服。其次人性的弱点就是都喜欢受到真心,由衷的赞美。那么如何才能让顾客信服你呢?有什么技巧吗?下面和小编一起来看看吧!

01、同意顾客的观点

当顾客在购买过程上提出异议时,大多数导购的本能反应是试图反驳并说服顾客,导购总是认为他们可以说服顾客,让客户信服,实际上顾客从不会被说服,顾客只会信服。

02、赞美顾客

人性的弱点就是都喜欢受到真心,由衷的赞美。当然不是对顾客唯唯诺诺或是拍马屁,这样做可能适得其反。

03、与顾客共同的兴趣和爱好点

找到与顾客共同的兴趣和爱好点,表现出对这个共同点的关切和投入,让顾客对导购产生好感和信任。

比如共同的业余爱好,如足球,下棋等爱好,引发顾客对导购的认同,俗话说“酒逢知已千杯少,话不投机半句多”,顾客对“情趣相投”的人是相当认同的。

04、找到顾客认同的意见领者

因为顾客是这些意见领者的铁杆粉丝,他们对意见领者的选择是非常认同的,并愿意通过与意见领者相同的选择来体现这种认同。如顾客家里,或亲戚中的德高望重者,所居住小区的业主委员会的意见领者,顾客公司和单位的重要领导等,都可能成为意见领者的人选。如果能搞定这些意见领者,他们的带动作用是非常巨大的。

05、与顾客拉家常

“套近乎”一些终端优异导购,不怎么费力地去推产品,只是和顾客拉了拉家常,闲聊了几句,顾客就买单了,这真有点匪夷所思,当让这些优异导购介绍经验时,他们自己也茫然,我没怎么介绍产品啊,怎么就成交了呢?

这个道理其实也很简单,顾客是通过拉家常判断出这个导购很实在,人品不错,可以值得信赖,觉得导购推销的产品也如导购的人品,八成不会有错的,于是成交了。

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