浪漫季节教你:实体店经营的10个黄金细节 你千万不能忽略

首页>营销>新 营 销 发布时间:2016-06-15 17:16:00

门店经营其实有很多细节性问题,而这正是实体门店本应该做好,却往往被忽视掉。

  01  收银速度要快

收银台工作的店员操作要迅速,等待1分钟,顾客会感觉等待了5分钟。特别是在进行信用卡处理时,稍不慎就会让顾客产生久等的感觉,容易产生抱怨和不满,甚至放弃交易。

  02  经常检查货品

不要视货架缺货而不顾,即使货架上的商品减少了,也要采取体现商品阵容的陈列方式。

03  站在顾客角度思考

模拟顾客的进店情景,亲自确认顾客进店后的走动路线,才能更了解商品如何陈列,更方便地看到。

04  打造个性化的店面

要想给进店的顾客留下深刻印象,首先要在店面布置上下功夫,打造个性化店面,让顾客第一眼就被吸引。

  05  不让顾客看到后台备货区

收银员背后杂乱堆积的票据,让顾客看到会很不体面。另外,如果顾客看到商店的备货区也不合适。

06  顾客视线范围内没有杂物

临时的柜员机(POS机)、空箱等物品,如果被杂乱放置的话,会令人感觉店面邋遢不整,所以,要及时对店面进行清扫,让店面看上去更加整洁漂亮。

  07  把握商圈内活动进行宣传

把握商圈举办各项活动的机会,打出具有效果的POP广告,让店面显得生机勃勃。

08  坚持卖场的理念和原则

给顾客提供一个“不易疲劳、方便购物、易于寻找”的环境是卖场的原则,店员之间闲聊、顾客的通路不顺畅,要坚决避免。要确保顾客通行道路的畅通,调整设置顾客购物时的步行通过路线。

  09  为员工提供方便的店内环境

店长有自己专属的工作区域吗?仓库清洁得干净整洁吗?员工从备货区翻来找去,好不容易找出顾客需要的商品,此时顾客脸上已经没有了笑容。

门店应该让店员能迅速找到想找的商品,同时给店员提供一个可以休息的地方,当店员出现在顾客面前的时候就能够轻松自如,从而提高店员自身的工作环境。

  10  改变卖场的店面形象

如果卖场每天都是同样的外观形象,顾客就会感到厌腻,所以卖场外观必须要有所改变,通过改变外观形象,使店面更能引人入胜和富有吸引力。

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