服装导购不要浮躁 做销售一定要有耐心

首页>营销>营销策略 发布时间:2016-07-06 19:31:00

那么,开服装店,如何才能提高销售额呢?其实在服装的销售过程中,服装导购员的态度很重要,导购员的好态度会产生好的推动力,然后带来好的销售结果。一般来说,在服装销售过程中,想要提高销售额,服装导购员应该要注意千万别犯五个致命性的错误。

错误一、语气生硬,有点命令式

有些销售员向顾客推销服装的时候说话的语气过于生硬,甚至是命令式的,如:“到这里看看”“你试一下”等,这让顾客觉得带有强迫性,心里感到不舒服,有些顾客购物是享受其中的过程,如果服务周到而又感到贴心,他们会觉得花多点钱无所谓,所以尽量用“请您……”的语气与顾客交流。

错误二、没有针对性地推销产品

在销售女装的时候,如果很随便地只是说说商品的常规特点,这会让顾客失去购买的欲望。所以要巧妙地运用销售方法,着重点放在女装的特点上,不过是要对女装的设计、质量、功能、价格等熟悉,针对不同的人说不同的着重点,使顾客的心理由犹豫、比较,过渡到信念、决心,最终销售成功。在最短时间内让顾客有购买信念,是女装销售技巧中非常重要的一个环节。

错误三、让自己处于被动角色

看到顾客上门,很多女装店的销售员开口的第一句话就是:“你好,欢迎光临,请随便看。”这样就让自己处于被动的一方,等着顾客寻找你的服装店卖点,如果找不到,就走人。如果你这样引导顾客:“先生/小姐你好,请这边,这是我们店新到的款式,是今年最流行的。”这样做不仅给顾客一个店里有新款上市的信息,还能利用这个机会介绍商品,这样大大提高商品推销成功的机率。

错误四、擅自帮顾客做决定

当顾客拿不定主意,会征求销售员的意见,这时千万别说“这款衣服非常适合你,你就拿这款吧”。而是从侧面来塑造商品的价值,可以这样说“这款式穿在您身上显得高贵典雅,有气质”这些带有赞美性的话,这样巧妙地把选择难题交回顾客。一般顾客都喜欢听比较好听的话,虽然有些善意谎言,但顾客买的就是那份舒心。

错误五、直接拒绝顾客请求

当顾客提出请求时,如果你是直接拒绝的话,很容易把顾客拒于门外,结果成交不了客户。如“我们的商品是不打折的”这样说无疑是打击顾客购买的决心,所以在价格上,应该巧妙地转移顾客的关注点,可以强调和塑造商品的价值,让顾客觉得是物有所值。

细节决定成败,有时候,一些细微的环节也会导致销售失败。所以在服装销售过程中,服装导购员要特别注意上面那五点,千万不要犯这样的错误,以免错失销售机会,导致销售额下降。大家一定要引以为戒。

作者简介:崔俊超,知名自媒体人,“文化旅游产业”微信公众平台创办人,多家大型媒体专栏作者,知名自媒体品牌“热门电影君”创办人。供职山水盛典文化产业有限公司,从事实景演出、主题公园、旅游景区、文化产业园等大型文化产业项目品牌营销工作。曾创办郑漂论坛、大豫商网等互联网平台,担任河南媒合文化传播有限公司执行董事。

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