莎斯莱思服饰顾客注重体验和品质 实体店将崛起

首页>营销>经典案例 发布时间:2016-07-19 10:13:00

在这个商品日益丰富的时代,消费者面临的选择也越来越多,所以在商品的选择上也会更加注重购物的体验和产品的品质。然而正是因为产品的日益丰富,越来越多的品牌开始忽视产品的质量和消费者购物的体验,一味地追求速度和产量。另一方面,电商购物的盛行,消费者开始转向网上购物,但是随之而来的就是质量问题,服务问题,退换货问题,这往往影响了购物的积极性和过程中的乐趣,所以都不会形成重复购买,也产生了信任危机。最终导致的结果就是,越来越多的消费者在实体店买衣服,更加注重体验和品质,实体店也将崛起,成为消费者消费的主战场!

当实体店的机会来临,那么实体店铺怎样才能留住顾客,让顾客产生购买行为呢?今天,莎斯莱思服饰就教大家如何为顾客提供高品质产品和服务,留住顾客,让顾客的消费带动店铺的发展。

  一、精准的品牌风格定位,打造高品质时尚潮流的产品

准确来说,精准的品牌风格定位能给消费者一个清晰的印象和概念,容易被消费者记起。莎斯莱思服饰就有着非常明确的品牌风格定位,即精致的英伦时尚。所以不管是在服装的陈列上,还是服装元素的设计上,店面风格的装修上,莎斯莱思服饰都会围绕精致的英伦时尚进行创造和展现,形成统一的风格。精致的英伦时尚的定位,就意味着在服装的展示上,不能把一大推衣服直接摆放在货架上销售,而是将主推款或爆款整齐地摆放在桌面上展示,给人时尚大牌的感觉。

明确清晰了定位之后,在确保服装有了时尚潮流度以后,还要更加注重服装的品质。这就要求店铺实行严格的货品进出制度,对于质量品质不合格的产品一定要去除掉,确保店铺里的每一件衣服都是超高品质。莎斯莱思品牌实行严格的“零缺陷”产品管理制度,制止次品进入店铺,影响消费者口碑,从而破坏品牌形象,保证到消费者手中都是最完美的产品。

  二、打造良好的店铺环境

在店铺环境方面,除了要保障店铺的基调符合品牌的风格,细节装饰元素也尽量要用品牌风格的代表元素,让人从店铺的装修中就可以粗略地判断出品牌的风格。其次,要特别注意店铺里通路的设置,通路要顺畅。常见的办法就是在店内设几个“中岛” ,用折型架来体现。同时也要设立店铺的休息区,休息区放一些时尚杂志、店铺画册等,等顾客逛累的时候供顾客休息,这样可以大大增加销售的机会。

除了要打造良好的店铺环境,还要为顾客提供店内购买指导服务和售后服务。当顾客进入到门店要买衣服的时候,就要用微笑迎接,同时要给顾客讲解服装搭配、当前的流行趋势、衣服的保养等,给顾客购买服装的建议,让顾客减少购买衣服的环节,轻松愉快地享受购物的乐趣。莎斯莱思服饰顾客注重体验和品质,实体店将崛起。

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