顾客拒绝成交,只用一招就轻松搞定!

首页>营销>营销策略 发布时间:2016-08-24 15:32:00

顾客:

我要考虑一下

导购:

时间就是金钱,

机不可失,失不再来

1 询问法:

在这种情况下,顾客对鞋子感兴趣,但可能还没有弄清楚你的介绍(如某一细节),或者有难言之隐(如钱不够、没有决策权)不敢决策,再就是推脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,对症下药,药到病除。

如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?

2假设法:

假设马上成交,顾客可以得到什么好处(优惠);如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益,利用人的消费心理迅速促成交易。

如:先生,您对我们的鞋子很感兴趣。现在购买,可以获得××(外加礼品)。我们一个月才做一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想买,如果您不及时决定,会……

  3 直接法:

通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。

2

顾客:

太贵了

导购:

一分钱一分货,

其实一点也不贵

1比较法:

① 与同类产品进行比较。如:市场××牌子××钱,这个产品比××牌便宜多啦,质量还比××牌好。

② 与同价值的其它物品进行比较。如:××钱现在可以买a、b、c、d等几样配饰做搭配使用,现在买一点儿都不贵。

2平均法:

将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档鞋子销售最有效。买一般鞋子只能穿久,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较。

如:这个产品你可以用多少年呢?按××年计算,××月××星期,实际每天的投资是多少,你每花××钱,就可获得这个产品,值!

3 赞美法:

通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。

如:先生,一看您,就知道平时很注重××(如:仪表、生活品位等)。

3

顾客:

能不能便宜一些

导购:

价格是价值的体现,

便宜无好货

1得失法:

单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。

2底牌法:

这个价位本店最低的,已经到底了,您要想再低一些,我们实在办不到。通过亮出底牌(其实不是底牌),让顾客觉得这种价格在情理之中,不亏。

  3诚实法:

在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。

如:如果您确实需要低价格的,不好意思,我们这里没有,但有稍贵一些的××产品,您可以看一下。

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