优秀店长应该具备的特性

首页>营销>经理人学堂 发布时间:2017-01-05 14:38:00

优秀的店长应该在店员的配合下,很好地完成店铺规定的销售及利润目标,同时能够在目标商圈内进一步稳固品牌的知名度和美誉度。为了达到以上目标,为了出色地完成这些工作,一名优秀的服饰店长应当具备十大特质。

(一)善于捕捉时尚

服装服饰商品与一般日用品不同,它是感性商品,有较强的流行性。不同消费者因为个性品味、生活方式以及消费意识的差异性,在对服饰商品的选购上会有所不同。对于优秀的店长来说,应当善于捕捉时尚,要富有生活情趣,能够随时更新流行信息。通过这些信息的收集,去体验顾客的各种需求,正确判断时尚和流行趋势。

(二)力求创新

优秀的店长应当具有良好的创新精神,对于个人的成长计划应当敢于不断更新,对于店铺销售局面,应当敢于打破,应当通过不断创新的精神,来更好地激烈员工共同奋斗,同时创造出新的店铺销售方法,从而创造更好的店铺销售业绩。

(三)追求成长

追求成长是一名优秀的店长不断成长的源动力。优秀的店长具有强烈的竞争意识和危机感,他不满于发展现状,他深知服饰经营是一个竞争非常激烈的行业,竞争无处不在。只有树立起强烈的竞争意识和危机感,才能与时俱进,只有不断追求成长,才不会被激烈而残酷的市场竞争所淘汰。

(四)确保利润

优秀的店长应当具有效益意识。作为店长必须尽可能地实现店铺最大的经济效益,并且帮助店铺在商圈内树立良好的社会声誉。只有牢固树立效益意识,实现店铺严格管理,努力创造利润水平,才能使店铺在激烈的竞争中立于不败之地。

(五)以顾客为核心

在买方市场已经初步形成的今天,特别是对于服饰零售行业,必须清楚地认识到应当树立一切为顾客为核心的销售服务理念。一个优秀的服饰店长应当具备这样的理念。在店铺销售服务以及店铺日常运营的管理过程中,只有做到时刻方便顾客、随时让顾客满意,才能真正做到高顾客满意度的零售服务,才能形成稳定的顾客群体,才能真正实现良好的店铺销售业绩和长足发展。

(六)掌握良机

服装服饰店店长应当树立高度的市场意识,善于捕捉市场机遇,及时做好客源开发、促销推广和营销管理等工作。优秀的服饰店长不仅要关注本区域、本行业的市场变化,同时还要关注包括国内和国际市场在内的宏观环境的变化趋势,因为在全球化和信息化高度发达的今天,全球的市场变化是互相影响的。因此,优秀的服饰店长应当善于在环境变化中去捕捉利于发展的良机。

(七)自我管理

服饰店店长是一个艰辛、职业压力很大而富有挑战的职业选择。优秀的店长应当具备自我管理能力,要做到把服饰店经营工作作为自己的事业来努力,有强烈的使命感,爱岗乐业、尽职尽责,同时要培养良好的职业道德。具有良好的职业道德是成为一名优秀店长的前提因素之一。职业道德的核心就是诚实守信,而诚信则是市场经济的基础。诚信,对个人来讲是立足社会的根本,对企业来说是走向市场的通行证。对顾客讲诚信能赢得忠诚顾客,对员工讲诚信能团结员工激发员工的工作热情。所以优秀的店长必须身体力行,时刻以诚信为第一守则。

(八)善于领导

优秀的店长应当具有良好的领导能力。服饰店铺要取得良好的业绩单靠店长一个人是难以完成的,而必须依靠店铺全体员工的共同努力来实现。现代管理理念中协调、沟通、协作、团队意识显得越来越重要,对店长来说,必须充分运用自己的人格魅力来吸引店铺员工,并促使员工相互团结,形成一个整体。通过调动每一位员工的积极性,使全店上下同心协力共同搞好服饰店的经营工作。

(九)善于学习

现代社会不断涌现新的知识、新的技术、新的产品和新的问题。服饰店店长的知识结构、管理技能、思想观念等必须要适应社会的发展。这就要求服饰店店长要在工作的过程中主动学习必要的知识和技能,永远跟上时代前进的步伐。

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