像谈恋爱一样追到客户

首页>营销>营销实务 发布时间:2017-02-09 17:57:00

彭小东导师一直坚持的认为:谈客户如同谈恋爱,客户谈成了,就意味着被你追到了。人们都向往追到后的幸福和快乐,但是也都惧怕追的过程。女孩的心思很难猜,特别是漂亮女孩的心思更难猜。客户的心理也难猜,今天对你冷若冰霜,明天可能就会对你喜笑颜开,后天有又可能是阴云密布。

怎么办?思考?前进还是退缩!

1、勤快

你要够勤快,有行动力,你中意的女孩没有很容易追到手的,因为你不是贝克汉姆,也不是刘德华。谈客户也如此,第一要素就是要勤快,也是就我们常说的要常对客户献殷勤,经常打个电话联络一下感情,要充满感觉的说些“甜言蜜语”之类的话语,要经常带点有特色的小礼品拜访一下,增加见面的印象。这就要求心勤(常想着她)、嘴勤(常电话给她)、腿勤(常见到她),这些需要切实的执行力,光想是没有用的,那是“单相思”,没有这些努力,想让客户主动与你交朋友,除非去整容,变成黎明或者汤姆克卢斯,这基本不可能,所以你得够勤快,有很强的执行力。

2、策略

你脸皮不够厚,追女孩常遭受拒绝,这是正常的,谈客户遭受拒绝也是每天都在发生的,所以要想与客户谈成恋爱,脸皮就要厚一点,也就是遭受挫折的心理承受能力要强。第一次拜访客户能够说上几句话就算是成功,第二次拜访客户能够和你说上三分钟也是成功,第三次能够问你一下产品的问题还是成功,如果我们的客户主动打电话来找你,那你就很成功了。不能一次遭到客户冷冰冰的拒绝,就灰心丧气,精神不振,要告诉自己,我是最棒的,最适合她的,现在你可以不喜欢我,但是我还是喜欢你,就要对你心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打,要讲究策略和技巧。

3、实力

你没有多少钱财,现在社会是经济社会,女孩子以经济实力衡量将来的对象也是可以理解的。有很多客户也会戴着这种有色眼睛来看待你,我们目前的经济实力算不上强大,比如前程无忧就像是富家公子,但是我们是具有广阔成长前景的潜力股,我们的产品,服务比其他厂家更好,更重要的是不要以钱财的多少来下结论,最真心对待客户的,对客户来说才是最合适的。可以花一些小钱来达到超越客户期望的目的,这样会有事半功倍效果。举个例子:我们经常去一个小饭店吃饭,感觉那里的服务不会差、也不会很好,有一次我带我的小孩过去了,小孩过去了他们怎么做的呢?送一个菜给小孩吃,这个我没有碰到过,从那以后我们就经常去那家店。

4、浪漫

你不够浪漫,女孩子喜欢浪漫,喜欢风花雪月、鲜花、巧克力等等,客户也是如此。其实她们共同期望的是得到心理的满足,所以我们不能傻傻的只对客户讲“我爱你”(就好比是帮忙用用我们的产品吧),太简单了,早都听腻了。于是我们需要给她们“送鲜花”、需要给她描绘与你结合后的美好前景,什么别墅啦、汽车啦等等,如果你方法得当,就送一块石头,都会让她感动的一塌糊涂,成为你的客户。比如:你的客户或家人生病,你只需带点水果去看望一下,客户会很感动,会觉的你很有人情味,最后不会再把你看成是一个医药代表,而是一个朋友。

5、责任

你没有责任感,女孩子不喜欢没有责任感的男孩,同样客户也一样,一旦用了你的产品,等于和你关系有了实质性的变化,可不要一旦成功就变心,这是在现实情况中经常能够看到的。对于帮忙的客户,要做好客情,要不断关心客户、帮助客户解决困难,让客户感受你对她的真心,这样客户才能成为我们的忠诚客户,VIP客户,还会帮我们介绍更多的忠诚客户。

6、找准

明辨身份,找准对象。如果我们多次拜访了同一个客户,却收效甚微:价格敲不定、协议谈不妥、销量不增长,等等。这时,我们就要反思:是否找对人了,即是否找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物。这就要求我们在拜访时必须处理好“握手”与“拥抱”的关系:与一般人员“握握手”不让对方感觉对他视而不见就行了;与关键、核心人物紧紧地“拥抱”在一起,建立起亲密关系。所以,对方的真实“身份”我们一定要搞清,他(她)到底处方量有多大,谁具有VIP客户的潜力,谁是药事委员会的成员,谁能说了算。在不同的拜访目的的情况下对号入座去拜访不同职位(职务),不同能量的人。

7、公私

宣传优势,诱之以利商人重利。这个“利”字,包括两个层面的含义:“公益”和“私利”;我们也可以简单地把它理解为“好处”,只要能给客户带来某一种好处,我们一定能为客户所接受。

首先,明确“公益”。这就要求我们必须有较强的介绍技巧,能将公司品种齐全、价格适中、服务周到、质量可靠、经营规范等能给客户带来暂时或长远利益的优势,对客户如数家珍;让他及他所在的单位感觉到与我们做生意,既放心又舒心,还有钱赚。这种“公益”我们要尽可能地让对方更多的人知晓;知晓的人越多,我们日后的拜访工作就越顺利。其次,暗示“私利”。如今各行业在产品销售过程中,很多厂商针对购进、销售、终端促销等关键环节都配有形式多样的奖励或刺激;各级购、销人员对此也是心知肚明。因此,哪一家给他的“奖励”多,他自然就对哪一家前来拜访的人热情了。和“公益”相比,“私利”就该暗箱操作了,一定要做到只有“你知,我知”.

8、重点

以点带面,各个击破,如果我们想找客户了解一下同类产品的相关信息,客户在介绍有关产品价格、销量、返利政策、促销力度等情况时往往闪烁其辞甚至是避而不谈,以致我们根本无法调查到有关竞品的真实信息。这时我们要想击破这一道“统一战线”往往比较困难。所以,我们必须找到一个重点突破对象。比如,药房人员,或某个小医生。他们可能会告诉你真实的情况;在一个科室你先做动一个人的工作,通过他来带动整个科室人都帮你用药。

9、信任

彭小东导师观点:谈不成客户,就是她还没有完全的信任你,所以要考验你的勤快情况、坚韧程度、经济能力、浪漫指数、责任感强度。要象对待初恋情人一样对待客户,用真诚打动客户的心与他们谈恋爱,有志者事竟成,肯定会成功。....(未完待续,更多精彩尽在彭小东导师的现场精彩演讲,彭小东导师:《不懂行销力,如何当领导》,《一本书读懂大数据营销》等畅销书作者,中国广告传媒培训第一人,全球华人总裁卓越行销力导师,品牌竞合力暨切割领导力艺术创始人兼总教练;中华传媒行销力学院院长(筹),中国民营企业大学校长(筹);媒无界网,行销力网创始人兼总顾问,中国广告销售神奇教练,中国传媒营销教父,曾有过个人一天签订三张广告销售合同,三个月完成全年销售任务等成功广告销售,传媒营销经历;现任香港行销力(国际)控股集团,行销力传播董事长,中华广告媒介行销力研究院长等职;行销力国际控股集团五大业务板块:品牌管理,广告传媒,咨询培训,资源整合,资本运作!五大品牌全球运营中心:行销力---行销问题到此为止!媒无界---传无疆,媒无界,达天下!核心竞争力---超越竞争对手的优势能力!总裁智慧---智慧.智造.智力!竞合力---竞争.合作.共赢!)

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