朱伟明:个性化定制源数据提取解决方案

首页>营销>营销策略 发布时间:2017-03-09 19:23:00

传统接触型测量是一直沿袭下来的量体方式,量体师能够充分地与顾客进行接触和沟通,顾客能感受体验定制品牌服务,但传统量体测量时间长,工作量大,产品价格较高,工艺复杂,此类量体一般适用于传统高级定制;非接触式量体是基于互联网科技大数据发展所产生,具有测量速度快,准确性高,重复性好,但硬件投入致使成本高、使用不便捷、缺乏顾客沟通等原因导致整体使用普及度不高。非接触式量体一般适用于互联网定制与半定制。

一、接触式人体测量技术

接触式测量方式是人体尺寸数据测量的传统方法,利用皮尺、身高测量仪、腰节带、角度器等测量工具,通多对顾客多个部位的数据测量,测量师直接与被测量者接触完成量体,最后得到所需的尺寸信息。传统服装定制品牌或者手工作坊,在量体时均采用传统手工量体,量体师不仅具有高超的缝制经验与打版经验,而且对制作工艺十分熟悉精通,多数为年迈的老师傅,在量体时会对顾客二十多个部位进行测量,并会与顾客进行生活方式的交流,了解顾客穿着习惯、职业、出席场合、甚至是顾客佩戴手表的厚度等都会详细了解。

目前一些网络定制品牌也有手工量体方式,但多数是经过“短平快”培训的年轻美女量体师,多数没有服装定制经验,也称为“互联网裁缝”,其实美女们“不会裁更不会缝”,因此称为“美女量体师”更确切一些。手工量体仅采用一把软尺便可测量全部数据,记录每个详细部位,这种量体方式相对操作简单、直观性强、测量成本低的优点,但由于这种测量方法存在很多不确定因素,不同的量体师对测量尺寸的认知以及经验有很大的差异,会导致测量数据存在较大误差。

表1 传统裁缝工匠与互联网裁缝画像

裁缝项目

传统裁缝工匠

互联网裁缝

裁缝画像

年龄较长的男性:皱纹有岁月的痕迹,镌刻着岁月的沧桑,双手有几重的老茧

年轻时尚的女性:年轻就是资本,时尚就是骄傲

竞争优势

丰富经验、继承传统文化和经验沉淀

时尚穿搭、年轻貌美和前卫新潮

核心竞争力

拉(Pull)的方式吸引消费者,以提供工匠精神、极致产品和服务体验作为竞争力

推(Push)的方式满足消费者,以舒适性高于成衣、价格低于高级定制的快速定制作为竞争力

接触方式

裁缝师傅店铺坐镇,顾客上门量体

顾客等候,美女裁缝上门服务

产品卖点

传统手艺匠人的服务与产品的舒适性

性价比,时尚度

工艺价格

高溢价:手工定制,一人一版,价格昂贵

一人一版,个性化生产,价格便宜

顾   客

富人、精英、高端白领、政府官员、新贵

土豪、暴发户、屌丝、二逼

粘   性

传统裁缝工匠因历史积淀、文化传承而对顾客产生粘性,如奢侈品

互联网裁缝缺少顾客粘度,消费的是美女,不是定制,缺乏粘性

1、上门量体

上门量体大多都是接触式量体,量体师根据顾客提供的地址进行上门服务。传统高级定制品牌多数以手工量体为主,但为了打破地域限制,许多高级定制品牌纷纷拓展上门量体服务,传统的高级定制品牌可以在微信平台或服务电话或第三方平台进行预约量体,量体师多数为驻店裁缝师,有精湛的定制经验。

而互联网定制品牌为了确保提供用户服务(互联网思维用户至上),多数品牌都为顾客提供上门量体服务,顾客在量体预约输入位置,预约该区域的量体师或者联系客服,自由选择测量时间,如衣邦人、埃沃裁缝、留下定制等。美女免费上门量体,一般情况下客户通过PC端、微信公众号、APP、电话等方式下单后,会有美女着装顾问上门提供量体服务,上门量体无需任何费用,时间地点也可以根据顾客的需求调整,让顾客能更方便的享受定制服务。因此,美女量体师有着“高颜值+专业”的特质,能起到养眼的作用,但由于区域限制和交通便捷性等问题使得工作效率不高。

图1 老师傅上门量体与美女上门量体

2、顾客自行量体

当下第三方平台出现许多定制品牌,但由于定制系统不完善,定制价位较低,受成本制约定制没有为顾客提供准确量体,而是通过为顾客发送量体方法指南或量体标准尺寸表,让顾客自行参照量体,或者让顾客在原有的合身衣物上进行粗略量体来获取尺寸数据,由于这种量体方式简单且成本低,很多网络非专业定制店会采用这种方式进行量体。女装定制尺寸要求不及男士西装,因此,女装定制上采用这种方法较多。但由于顾客自行量体存在的局限性以及不同款式服装尺码表的多样性,因为顾客不同测量方式导致最终量取的数据误差较大的情况也时常出现,最终导致顾客的流失。

图2 某品牌顾客自行量体方法

3、门店量体

除了传统的服装定制品牌之外,一些网络定制品牌也采用门店量体这种方式如埃沃裁缝,由原来的线上发展到线下,将线上线下O2O相结合,在各个城市都开设了线下门店,顾客可以通过线上预约再到较近的门店进行量体,不但解决了量体的精准问题,也为顾客提供了很好的体验环节。与网络定制品牌的年轻量体师相比,传统定制品牌均由技艺精湛的老师傅进行量体,不仅提高了量体的精准性,而且对于量体师与顾客的沟通也有很重要的作用。

图3 顾客门店量体方式

4远程指导顾客参考标准尺寸量体

顾客通过社交软件联系客服,顾客可以直接通过微信、QQ、阿里旺旺等社交软件在客服的一对一指导下在网上自助完成量体事宜。顾客在量体时客服会先发送一份量体方法及步骤供顾客参考,顾客根据参考图片或文字自行量体,量体的参数可以与客服交流,最终完成量体并将数据发送给客服即可。这种量体方式跨越了地域制约,但会因为沟通原因或顾客选取测量点等问题导致结果不准确。

图4 卖家通过社交软件指导顾客量体

5、测量顾客标准服装

顾客在不清楚不熟悉量体的情况下,顾客可以选一件自己最合适的服装,把皮尺以坐标的形式摆放在服装上的不同部位拍照,拍照片发送给商家,商家根据以往经验判断顾客尺寸再进行数据测算和提取。这种方式对于没有服装量体数据概念的顾客来说,是一个不错的选择,但是误差会高,而且会有更多的返修。对于舒适性要求不高的服装品类是个快捷提取定制数据的方式。

图5 优黎雅高级定制顾客衣物测量方法

二、非接触式人体测量

非接触式测量技术兴起于上世纪80年代,主要有照相法和三维人体扫描。为了更科学精准的测量人体数据,欧美等发达国家最先开始发明非接触式人体测量方法,主要有二维和三维两种测量方法。虽然三维人体扫描系统测量精度高但价格昂贵、系统庞大且复杂不便于移动,因此实际生产应用性受限。为实现人体测量既实用又简便,便产生出一种基于图片的人体测量技术。为了实现精确有效地量体,现如今一些大型服装定制品牌便开始引进这两种技术,拍照量体技术由于其方便快捷的优势使用范围较广。

1二维图像拍照量体

这种量体方式是要求顾客提供穿紧身衣的正面、背面、侧面照片等方向的二维图像以及身高体重数据,经过图像去噪、边缘检测、轮廓提取等方法得到清晰地人体轮廓,分别测量人体轮廓各部位宽度、厚度、长度等尺寸,并采用各种数学模型计算或模拟得到人体各部位尺寸。一些定制品牌会根据顾客提供的照片让制版师根据制版公式或个人经验推算出顾客的三围以及各部位尺寸(一般商家会提供测量背景图也叫易拉宝给顾客,顾客只需站在背景图前拍照即可)。这种测量方式由于测量角度或测量工具的限制会产生差异,所获得的数据精确度也会有所差异。

图6 拍照量体数据提取方法

2、三维人体扫描量体

非接触式三维人体测量技术基本是以光学为基础,结合软件应用技术、计算机图像学及传感技术等多学科为一体。按照测量方式的不同分为主动式和被动式两种。三维人体扫描具有测量时间短、测量精度高、自动化程度高、效率高等优势。目前三维人体自动测量技术有TC2(美国)、Cyberware、TechMath、Human Solution、博维、随型、嘉纳等。系统以三维扫描仪为测量工具,可在数秒时间内完成人体全身扫描,从而获得1:1人体三维模型,再通过测量软件快速的完成若干项人体关键尺寸数据的自动提取,并根据测量方案输出人体测量数据。相比传统的手工测量,它在数据的完整性和再利用性上有着无可比拟的优势,为服装设计、人机工程等领域的人体数据采集和自动处理提供了全面的解决方案。3D人体扫描量体优点明显,但缺点同样显见,主要表现在设备移动性、成本、量体对顾客穿着要求等等因素制约了三维人体扫描设备的推广和应用。

图7定制3D人体扫描测量

3、不同量体方式的差异性

多种量体方式为定值提供源数据的提取与解决方案,但由于每种量体方式都有其不同的优劣势,因此较多定制品牌为了更好的解决量体难题,多会采用多种量体方式并存的方法,对不同的顾客会根据便利性、成本、精准度等要求采用不同的量体方式,下表对多种量体方式的差异性进行对比。

表2 不同量体方式的差异性对比

量体方式

精准度

优势

劣势

代表品牌

量体师傅

手工量体

精准

9分

与顾客进行充分沟通;量体更量心

测量时间长工作量大

Grace Chen;玫瑰坊;劳伦斯·许;兰玉;殷亦晴等

顾客自

行量体

差异大

6分

快速便捷;成本低;顾客私密性好

误差大;数据不够精准

VOA定制

远程指导

顾客量体

差异较大7分

快速便捷操作

方便;成本低

误差较大

数据易出错

魔法定制

拍照量体

误差较大7分

操作有难度;成本较高;不够方便

要寄量体工具;误差较大;限制多

优黎雅定制

门店量体

精确

9分

与顾客充分交流;误差小;测量精确

受地域限制成本高

恒龙;亨利普尔;埃沃裁缝;Huntsman;WW.Chan&Sons

上门量体

美女上门量体

较精确

8

误差小;测量精确;顾客有愉悦感

上门时间长成本费用高

衣邦人;留下;一品男

三维扫描量体

精准10分

测量速度快,准确性高,可重复性好

成本高,普及度不高

恒龙;红都;段记;蔓楼兰;云衣定制

传统接触型测量是一直沿袭下来的量体方式,量体师能够充分地与顾客进行沟通和接触,使顾客能够感受体验定制品牌的服务,但传统量体方式测量时间长,工作量大,产品价格较高,工艺复杂,每天完成的量体数量有限,此类量体一般适用于传统高级定制;非接触式量体是基于互联网科技、大数据发展所产生,具有测量速度快,准确性高,重复性好,但硬件投入致使成本高,使用不便捷、缺乏与顾客沟通等原因导致整体普及度不高。非接触式量体一般适用于互联网定制与半定制。(欢迎转载,转载请注明作者,侵权必究)

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