优秀店长工作经验的总结

首页>营销>经理人学堂 发布时间:2017-03-28 13:44:00

出色的店长除了拥有良好的职业道德,实战的工作经验,能力也很重要。而能力和经验是需要在工作中不断总结和提炼而成的。

  1、门店销售的八个更重要

找到顾客重要,找准顾客更重要;了解产品重要,了解需求更重要;搞清价格重要,搞清价值更重要;融入团队重要,融入顾客更重要;口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;获得认可重要,获得信任更重要;达成交易重要,持续交易更重要;卓越销售重要,不需销售更重要;

  2、优秀导购要掌握的两大能力

A、销售攻心的能力;B、整合资源的能力。

3、超级店员销售三境界

围人:能将顾客围住,初步具备接近顾客、推介购买的能力;维人:建立长期稳定的关系,不是简单的一次性交易,而是朋友、伙伴关系;为人:不只是把产品卖出去,同时把自己也销售出去。

  4、销售不出业绩的四个主要原因

1)拖延,不断的拖延;2)无意义的攀谈;3)一问三不知;4)身心的疲惫。5、门店业绩猛增的五种员工。导师型:靠智慧吃饭的带队者;斗士型:喜欢交谈、擅长外交,能与同事并肩作战;警官型:有极高的忠诚度;自信型:没有“不可能”;事必躬亲型:有强烈的责任感。

  6、顶级销售的六种人格特质

1)主动积极,永不放弃,提高成功几率;2)同理心,察觉顾客没说出口的需求;3)正向思考,挫折复原力强,修正再出发;4)守纪律,做好简单的小时,累积成卓越;5)听多于说,先听后说,提出对的问题;6)说真话,重承诺,不说谎,不夸张。

  7、顶尖导购员的七个好习惯

1)不说尖酸刻薄的话;2)牢记会员的名字,养成翻看会员档案和顾客资本资料的习惯;3)尝试着跟你“讨厌”的顾客耐心的交流;4)一定要尊重顾客的隐私;5)很多顾客在一起的时候,与其中某一个交谈时,不要无视其他人的存在;6)勇于认错,诚信待人;7)以前辈的姿态面对身边的每一个顾客和同事。

8、顶尖店员的九大秘诀

秘诀一:钱是给内行人赚的,世界上没有卖不出的货,只有卖不出货的人;秘诀二:想干的人永远在找方法,不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路,只有想不通的人;秘诀三:不要与顾客争论价格,要与顾客讨论疗效和价值;秘诀四:带着目标与顾客交谈,带着结果结束交谈,成功不是因为快,而是因为有方法;秘诀五:没有不对的顾客,只有不够的服务;秘诀六:销售人员的职业信念——要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式;秘诀七:顾客会走到我们的门店里来,我们就要走进顾客的心里去;老顾客要坦诚,新顾客要热情,急顾客要速度,大客户要品味,小顾客要利益;秘诀八:卖什么不重要,重要的是怎么卖;秘诀九:顾客不会关心你卖什么你推荐什么,而只关心自己需要什么;没有最好的产品,只有最合适的产品。

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