门店做好这10点 业绩好到爆

首页>营销>营销策略 发布时间:2017-06-27 16:05:00

门店要想生意好,服务一定要跟上,在顾客的眼中,好的服务是怎样的呢?我们整理出了优质服务的十个点,供大家参考:

①微笑靓一点

微笑靓一点不仅是生活中待人待事的技能,更是展现自我的本能。当你看见每个顾客,就会把你的微笑传递给每个人,使你的顾客心情舒畅,对你们店铺的印象加深。

  ②语调柔一点

使客人听起来舒服一点,语调太重本来是一句正常的话语,有时候也会被听成不客气的语言

  ③耐心足一点

有时候遇到很麻烦的事,需要有足够的耐心,慢慢的去跟顾客沟通,其实这个时候顾客也很烦躁,你要是显露出不耐烦,那就很容易出现争吵。

  ④行动快一点

在店里经常需要帮助顾客,顾客有需求肯定是很急切的,你要是动作缓慢,就很容易导致顾客的生气,动作快同时也能形容一个人做事的好与坏。

⑤做事多一点

老板注意到店里的新员工小林不仅年轻,做事比较多,表现得特别积极,心里也比较喜欢他。当店长出现空缺的时候,老板选择了小林做店长而不是已经干了三年的老王。老王深疑,就问老板为什么不是自己做店长呢?老板就跟老王说了一句话:“小林比你的做事多一点!”。

  ⑥效率高一点

效率高也是一个很重要的品质,高效率能带动整个店铺的效率,有时候一个员工的效率低都能影响到一个店铺的效益。

  ⑦嘴巴甜一点

每个人都喜欢听好话,在这个时候就需要员工和顾客聊天的时候尽量说好话,好话并不是需要你怎样去夸赞他,而是和他建立在同等的位置去表扬他。

  ⑧肚量大一点。

在店里也会经常出现一些突发事件,这些突发事件同样需要处理,这个时候你不要害怕,事情总是需要处理的,你可以胆量大一些去处理。

⑨脑筋活一点

脑筋灵活能体现出一个人的处理能力,在紧急事件中更需要我们灵活处理,合理的把事情处理好。

  ⑩理由少一点

每件事要是找理由都能找到理由推托,找到理由不是本事,能把发生的事处理好才是本事,事情发生应该第一时间找到处理方法。

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