门店这样带教 团队战斗力越来越强

首页>营销>营销策略 发布时间:2017-07-04 15:08:00

  ①不要让他只是嘴巴讲讲,要做出来

一些新店员会犯“经验主义”的毛病,习惯性地按自己以往的思维处理事情,甚至自以为是。这时我们首先要做的是了解店员的真实水平,最好的办法就是“你做我看”。不是一开始就告诉对方应该怎么做,所谓“不愤不启,不悱不发”,先让对方在最真实的状态下把自己的优缺点展现出来。尽量不要让他只是嘴巴讲讲,要做出来。

  ②根据欠缺的地方,制定培训内容

根据新店员的表现,店长可以知道他欠缺的地方,因此可以确定培训的内容的框架。这时店长要根据人员自身的特点和目前任务的需求,对培训内容按照优先顺序排列,不能用蛮灌的方法,要讲究循序渐进。

  ③店长做示范,做完后一起寻找差距

要让新店员意思到自己的问题,什么方法都不如店长示范给他看更直接,做完后大家一起寻找差距。店长要注意此时充当的是引导者而不是教育者的角色,寻找差距的目的是要让对方发现努力的方向,而不是彰显店长的自身实力。

当差距明确后,此时需要店长对如何缩小差距进行解读,回答“为什么”和“怎么做”的问题。在解读之前,店长要注意站在店员角度,把即将要解读的内容能带来的好处和利益传达给对方,能提升说服力,达成沟通效果。

  ④纠正偏差,再让他重新做一次

实践是检验真理的唯一标准,说一千遍也不如实实在在地动手做一遍,而且是说完就要做,要趁热打铁。在演练中再次发现问题,纠正偏差,再让他重新做一次。这个环节是将“你”的知识和技能转化为“他”的最关键的环节,一定不能草草了事,要保持足够的耐心。

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