店长做到这5好 店面业绩好上加好

首页>营销>营销策略 发布时间:2017-08-21 18:29:00

店长的个人综合素质主要体现在专业知识、沟通能力、培训能力、洞察力、良好的个人形象及生活习惯等方面。

  ①专业知识好

对于店长来说,要想赢得顾客及店员的信任,专业知识一定不能弱,也就是必须具备过硬的专业知识,这来源于平时不断的积累和不断学习,也来源于各种渠道信息和资源的不断丰富。

②沟通能力好

店长在工作中应经常与顾客、店员沟通,良好的人际沟通会给店长的工作开启许多便利之门。因此,店长必须与人坦诚相待,多聆听、收集各方的各种信息,同时多锻炼自己的语言表达能力,以提高自己的沟通能力。

  ③培训能力好

身为一个店长,在店内不但是一位管理者,同时也是店员的老师,应拥有较强的培训能力。要根据店面经营管理的需要,采取各种形式不断地对店员进行培训,以提高团队的作战能力。

  ④洞察力好

一个出色的店长,必须具备良好的洞察力。洞察每个店员的心态、心情,发现问题并及时解决。洞察每位顾客的心理,尽可能避免顾客流失。同时也要密切洞察市场的发展趋势,关注竞争对手的各种变化,并制定相应的策略,以提升店面的竞争力。

  ⑤个人形象好

店长其实是一面镜子,也是店面的一张名片。店长穿戴整齐、精神抖擞,会给顾客和店员一种赏心悦目的感觉。平时养成良好的生活习惯,善于阅读和思考,有利于提高个人素养,同时也会带动店员效仿,从而在店内形成一个良好的氛围。

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