新零售厮杀至联通门店 最近京东、阿里都交上了成绩单

首页>资讯>电商>正文 2017-12-17 00:00

参与中国联通混改后,京东和阿里最近都交上了一张成绩单。12月15日,阿里与联通联合打造的中国联通智慧生活体验店在上海正式开业。顾客可以在店内体验到包括AR购物、云货架、天猫精灵等在内的新零售领域最新技术产品。

无独有偶,在40天前,京东与联通合作打的中国联通京东智慧生活体验店亮相广州,这也是联通在全国范围内首次完成智慧门店改造的项目。

今年8月16日,联通引入民间资本进行混合所有制改造,其中,京东投资50亿,阿里投资43.5亿。在经过三四个月的融合后,京东和阿里分别操刀联通门店,利用无界零售和新零售技术能力输出,进行大刀阔斧的革新。狭路相逢,两军对垒。同样是利用自身技术为门店赋能,两者革新门店都有何特色之处?

阿里:线上线下同款、同价、同库存

位于上海的这家“中国联通智慧生活体验店”,通过阿里“零售+”和联通的系统对接,基于“智慧门店”的一整套产品和技术体系,全面重构品牌体系、营销渠道和场景服务,将线下用户行为和线上多维度数据进行匹配,实现线上线下同款、同价、同库存,用户可以自主选择发货到家或自提商品,使购买更加便捷。

集视觉、听觉、触觉于一体互动云货架可为顾客全方位展示商品价格、详情,在门店内就能看到全国商品、扫码一键购买。基于增强现实技术AR扫货购的体验场景,可使用户扫描实物商品获得线上评价、商品详情并在线购买。

店面设计从传统运营商SIM卡汲取灵感,通过数万张定制款SIM卡“集合成墙”,使整个空间充满超炫的三维立体感;亚克力格子货架打造了独一无二通透感和立体感,方便用户购物的同时提升了购买体验;贵宾式柜面设计,拉近了与顾客的空间距离,体现了中国联通与阿里巴巴为客户提供更好服务的共同理念。

京东:自家物流专属配送

京东改造的这家门店,店面设计由“橙”变“红”,利用京东供应链优势,将200多平米的销售区域打造为品类丰富,兼顾生活产品品类和运营商业务发展双重功能的综合型门店。

门店全面接入京东集团JDSmart系统及京东金融的iSee系统、客流/客群分析系统以及商家自助会员系统,为门店运营全面赋能。

此外,借助于京东智慧供应链技术,中国联通智慧生活体验店可以对该区域的消费需求进行精准预测,利用京东为其配置的移动O仓,可以实现智能选品、仓配布局、智能补货。

而京东的人脸识别、低功耗蓝牙、运动传感器、WiFi探针、手势识别、电子价签和智能广告牌也将出现在体验店内。

门店所展示的智慧生活产品品类从此前30多个增加到300多个,所有商品均与京东线上实时同价,扫描价签二维码,可跳转到京东APP页面,了解商品详情。用户可在店内即时购买,也可通过京东下单订购,所有产品销售价格将实现与京东平台同步,物流上支持京东专属配送。

可以看出,在产品营销、场景服务、供应链、用户行为捕捉和数据匹配上,阿里和京东均提供了一整套解决方案。双方都主打线上线下同价,京东更进一步发挥了物流优势。

虽然比京东晚了一个多月,阿里打造的这家“中国联通智慧生活体验店”将以上海为起点,向联通其他门店复制推广。而京东对联通线下店的改造升级也在加速当中,未来将铺向联通全国门店。

未来某一天,当你走进联通线下营业厅时,你看到的可能是带有阿里味儿的智慧门店,也可能是京东红的无界零售生活体验店。哪一种体验更好呢?也许时间会告诉你答案。

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