达达深度协同京东物流 连下六城 加速新业务全国布局

首页>资讯>电商 2017-12-18 16:43

近日,达达与京东物流联合宣布,两家深度合作的同城“4小时达”等新服务项目,加速全国布局,正式进入北京、上海、广州、郑州、武汉、杭州这六座城市。作为中国领先的同城速递信息平台,达达的同城速递“1小时达”服务目前已覆盖全国370多个城市,日单量峰值突破800万单。

达达的同城速递“1小时达”服务在同城即时配送领域已占据绝对领导地位,为覆盖更多不同需求的用户群体,同时为电商末端配送定制完美的解决方案、填补市场空白,达达与京东物流深度合作推出“4小时达”服务,有效解决了传统快递公司的次日达,和以达达为主的即时配送之间存在的空白时效需求。同城“4小时达”新业务的推出,成功延伸了达达在同城速递领域的服务边界,深度协同京东物流也可将成熟物流模式和同城速递信息平台的优势发挥到极致,保障用户的多样化需求和高品质的服务体验。

达达京东物流深度协同,新业务发展迅猛六城齐开

据了解,为实现“4小时达”等新服务在北京、上海、广州、郑州、武汉、杭州这六座城市的运营要求,达达与京东物流经过多轮测试,共同构建了一张由遍布全城的京东物流网点和市内微分拨中心组建的高效同城配送网络。不仅可实现“上午收件下午送达,下午收件晚上送达”,整个过程不超过4个小时即可完成,一日多个波次保证良好的用户体验;还做到了物美价优,其费用远低于同城速递和传统快递公司的当日达。

同时,达达还和京东物流共享大量新能源车作为中转车辆,为“4小时达”服务保驾护航。燃油货车在许多城市面临限时出行管制,导致物流效率低,但随着城市放宽新能源货车在道路出行的管制,新能源货车可实现24小时出行,不受尾号限行和早晚高峰期等限制,大幅提高了配送效率。

在服务质量上,达达建立了五星级服务标准,包括领先行业的极速理赔服务、专线客服7*24小时在线服务和大客户服务专员一对一贴心服务等,树立了行业标杆。其中,达达的极速理赔服务,是根据货品价值进行赔付,一旦客户的快件出现丢失、毁损等情况,只需提交货品票据和相应快件照片,48小时内赔付款即可到账,使客户的货品安全无后顾之忧。

达达相关项目负责人表示,达达“4小时达”服务在市区内的平均配送时间已经接近3小时,高效便捷的服务深受广大客户的好评。试运行期间,在不断打磨产品流程、确保服务稳定性的同时,逐步拓宽运输品类,建立了多品类的运输标准。此外对服务内容的多样性进行了积极而有效的探索,根据市场需求推出个性化增值服务,拓宽了同城速递的边界。目前服务覆盖面已扩大到包括该城市下属各区县、乡镇,甚至可直接送达村级单位。

达达京东物流多项目合作,发挥“1+1>2”作用

据了解,通过与京东物流深度协同,并发挥自身优势,达达在刚刚结束的11.11大促期间,单日订单量峰值突破了800万单,这刷新了此前由其保持的行业最高纪录。

达达与京东物流在多个项目上均有合作,深受客户和消费者好评。在乡村配送方面,京东联动达达,将服务渠道下沉至乡村,专门为农村消费者提供一站式服务,农村消费者下单后,达达可以利用就近的京东物流网点,直接实现“货到村”的快捷交付。此外,双方还联合推出了“极速上门揽件”业务,京东商城的商家如果使用了达达,就可以享受到15分钟上门取货,最快速度送达就近京东物流网点的优质服务,极大提高了京东商城上商户的发单效率。

京东物流CEO王振辉表示,无界零售趋势下,京东物流进一步释放开放、共生的信号,向全社会全面开放京东物流经过十年积累的基础设施能力和成熟商业模式,以去中心化的盟国思维,与合作伙伴共同成长。在不同的合作中,逐渐沉淀各项服务的标准,将各项物流服务形成独立的、可复用的模块,在物流内部及与合作伙伴进行积木组合,形成稳定、可规模化的产品体系。

达达-京东到家CEO蒯佳祺表示,京东物流与达达在11.11期间充分发挥了协同效应。在提高配送效率的同时,提升用户和商家的服务体验。两者作为各自领域中最高服务标准的代表,强强联合后发挥出了‘1+1>2’的聚合作用,实现了成本、效率和服务体验上的最佳平衡,极大地提升了配送服务质量。

据了解,后续达达将进一步和京东物流深化协同,以开放平台之姿向更多合作伙伴进行赋能,为行业创造更大的价值,同时加快“4小时达”等新服务的全国布局节奏,逐步覆盖全国370多个重要城市。

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