森马电商2017收入50亿 还瞄上箱包内衣等品类

1月2日消息,森马电商宣布,从零售业收入上看,森马电商在2017年突破50亿元。线上流量红利已经逐步殆尽,在森马电商总经理邵飞春看来,大量投入宣传费用去获取新用户的重量操作模式已经成为过去式,如何以轻量模式获客,与消费建立深入对话,挖掘每一个用户的价值,才是存量市场正确的打开模式。

除了主营的服饰品类,森马还逐渐增加了箱包、鞋帽、内衣等品类,包括纯线上运营的面向0-6岁的婴幼童的Mini Balabala和定位在高端简潮的成人品牌哥来买。其中首次参加双11,Mini Balabala在童装类目排名第18名。

森马电商方面表示:“在仓储物流方面,森马电商团队成功推行JIT和分仓,实现对订单快速反应和及时发货,提高物流的作业效率和货品周转率;智能客服已经能独立解决65%~70%的问题,甚至学会了鼓励买家下单。2017年1月,森马电商成立独立的项目组,对智能客服“森小蜜”进行专门训练。目前,“森小蜜”的知识库里已经储存了500多个场景,4000种问法。”

在2017年双11期间,森马电商总成交额为8.219亿元,超过去年双11单天6.5亿元的销售额。其中,森马和巴拉巴拉单店业绩均超过3亿元,巴拉巴拉以3.2亿元位列天猫童装第一名。

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