良品铺子玩智慧门店 与阿里打通2100家门店

首页>资讯>电商>正文 2018-01-08 17:34

1月8日消息,良品铺子宣布启动线上虚拟AR年俗街。同时,良品铺子还宣布在2017年已将3700万会员信息匹配到2000多家“智慧门店”系统,智能客服系统经过2017年运行,预计2018年每月可承接一线客服150人的工作量。

据介绍,在“线上虚拟AR年俗街”期间,良品铺子的消费人群通过线上广告、线上传播或是良品铺子线下2100家门店活动物料等全触点中任意一个触点,扫描“年”字二维码,进入到良品铺子的品牌号,进而跳转到线上AR年俗街。消费者点击年俗街内场景元素,就可以一边逛街,一边与品牌进行互动游戏。

良品铺子方面表示,智慧门店的建设,是2017年良品铺子最重要的新零售战略步骤。从6月开始,直到双十一前夕,与阿里合作打通了2100家门店,完成了会员数据、支付、财务核算和大数据营销系统的对接。

会上,良品铺子还披露,2018年,将更深度地实施智慧门店项目,与阿里巴巴品牌数据银行、策略中心等多部门形成战略层合作,运用大数据共创项目,为品牌战略、消费者洞察、产品研发、供应链优化、门店开发提供决策依据。

同时,去年良品铺子针对不同商圈和消费场景启动了五代店——良品生活馆的布局。针对写字楼定制的无人零食货柜,首批已经投放了三个多月。

据了解,作为线下起步的企业,良品铺子的信息化布局几乎与企业发展同步。据介绍,2008年,成立不到两年开到100家店,同时上线了门店信息化管理系统。这套系统实现了所有门店在商品、价格、订单上的统一管理,更可以支持良品铺子在未来4年从100家店增长到1000家店。

2009年,良品铺子上线了仓库信息化管理系统,这套系统可以确保门店补货订单在4小时内得到响应,还能筛选出加急订单优先发货。依托这套系统,当年良品铺子启动了门店O2O业务,一年后突破单月3000万销售额。

此外,2015年9月良品铺子与IBM和SAP达成合作,共同建立大数据后台系统。通过IBM来帮助良品铺子打通前中后端。“这套系统帮助良品铺子整合了10多个系统、30多线上线下平台,以及全渠道的交易信息和顾客数据,各渠道从以前割裂的状态,变成了一个信息互通的有机整体。”良品铺子介绍称。

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