玩转阿里国际站2018新贸节:分层运营提升交易率及体验感

首页>资讯>电商>正文 2018-03-13 09:33

如何为海外买家提供确定性服务,不仅是卖家需要思索的问题,同时也是平台的“分内之事”。在刚结束了的“品商兼优 买卖全球”2018阿里巴巴新贸节商家大会上,阿里巴巴集团副总裁余涌就提出了,未来阿里国际站不仅会对平台卖家进行分层运营,同时也会对海外买家进行打标,以期提升双方的交易率及体验感。

供应商端和行业的变化

余涌表示,真正掌握未来话语权的却是“新”中产阶级,他们见多识广、思维活跃、愿意锻炼、分享等等的人群,而这些人一定是未来全球贸易里最主要的话语权。

除此之外,在刚结束的CES展会上,余涌指出,虽然主馆热闹非凡,但正在的订单成交却是在旁边的副馆。里面更多的是自主品牌、自有品牌,而海外买家的需求,特别欧美买家,对此类需求反而更大。大量未来有差异化竞争,包括自主研发、设计,有稳定的生产供应链条的供应商,阿里国际站将帮助他们打造国际化的轻品牌。

基于这样的趋势变化,余涌通过对绍兴云天制衣有限公司、深圳市海美迪科技股份有限公司,以及佛山市顺德区帼鑫电器实业有限公司,三个企业案例做了分析。而在这三个案例中有一个共同点,则是掌舵人均是80后。他们或将是未来国际贸易中的主力军代表。

绍兴云天制衣有限公司:企二代。余涌表示,企二代要面临的压力来自于企业内部中层的压力。很多中小企业老板的认知其实就是企业的认知,他们的认知思维需要跟随时代去改变、创新,这样才会有突破。所以阿里要帮助企业认识到这一点,甚至向他们提供解决方案。

深圳海美迪:百人研发团队。在深圳科技类公司,百人研发团队比比皆是。这类中小企业要面临的很大问题是被同行山寨。在大量同质化的情况下,要做品牌是很痛苦的。买家无法甄别,卖家同样对买家的属性无法准确定位。余涌表示,将会提供技术,帮助卖家利用数据分层运营客户。无论是下散单的客户,还是大柜的客户,卖家讲通过阿里的技术支持提供确定性的服务。而作为80后乃至90后的创业者们,要努力掌握整个行业的趋势,包括中国制造迭代的趋势,像阿里巴巴这样大平台大生态转型升级的其实,这些势若能够抓住,很多企业都能够面临指数级的增长,这将是他们的机会。

顺德帼鑫电器实业:订单会有的,高利润订单更会有。余涌分析到,这是一家靠数据理解卖家,理解市场的阿里国际站上的供应商。而在此基础上,平台上的供应商也会倒逼平台做升级,因此余涌透露在今年或将启动轻定制的业务模式,算是真正意义上的国际化的聚划算。用几个特殊的场景,打透海外买家的心智,也让大家更加能够接受这样的方向。

优化供应链,提升服务竞争力

一、优化供应链。一达通升级,在基于关检汇税,以及一些退税的融资外,今年更加回到整个服务本质。在关检汇税的基础上整理成通关服务,加上新的支付、物流和金融。然后成为每一个供应商的供应链,通过供应链提供更好的服务买家,这是今年一达通升级为国际供应链的最核心的想法。余涌表示,希望未来是个优商、优品、优服务的画像,会不断的推动优商往前,把他当做国际贸易中未来最核心的新势力。

二、提供差异化服务。未来沿着商家发展的道路,会为商家在每个阶段提供不一样的服务。余涌强调,从普通商家到最终的KA。并不是大小的问题,是更好的服务买家能力的强弱。你能提供差异化的有竞争力的服务和商品,就是我们说的KA。阿里国际站要让这些KA不断的赋能它,不断给它更多的权益,不断让它成长。

对海外买家做些什么?

余涌指出,阿里国际站的升级不是摒弃某一类供应商群体,而是将会进行分层运营。简单点来说,未来买家需要什么就找得到什么,他要稀奇古怪找得到长尾,主流大货找得到品牌,这是国际站的方向。另外,不也不是说以后就往规格品,走小的批发了。他说,未来买家一定对规格品、定制品有需求,但定制品的贸易还是比规格品的比例大,未来甚至更多。

最后,余涌还透露,今年会倍数级的在海外投入更多的资源,包括人力、财力、物力、精力等。但更重要的是要对买家和卖家实行分层运营,我们要开始做买家打标、买家的体系。如果下半年成熟,甚至可能也会启动买家的付费认证,提供更高的价值。同时他也希望,通过3月的新贸节,可以提升供应商的能力,但不能仅仅局限于有多少流量,成交了多少订单,更要看到团队实力增长多少,对电商的理解正在多少,老板的思维、意识增长多少,对整个组织的掌控正在多少,整个流水线有没有更加柔性化,客户的分层管理有没有跟上,这才是他更看重的。

本文转载自:玩转阿里国际站2018新贸节:分层运营提升交易率及体验感http://www.cifnews.com/article/33545

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