数字化转型成果凸显 麦德龙优享会会员突破千万

首页>资讯>电商>正文 2018-03-15 08:56

3月14日,麦德龙宣布,其优享会会员数已突破千万大关。从3月15日到4月11日,麦德龙将通过官方微信号启动一系列优享会3周年庆活动。此外,从3月15日起,优享会会员在麦德龙网上商城购物也可累积积分,享受线上线下无差异的会员权益。

据悉,自1996年进入中国以来,麦德龙一直推行会员制,积累了大量的会员数据和客户资源。为顺应社会数字化趋势,同时解决会员系统数据老化、沟通不畅等问题,2015年3月,麦德龙推出了数字化会员模式“优享会”。2016年3月,优享会在启动一年后,会员数达到100万;2016年底,此数字达500万。今年3月,优享会推出3周年之际,这一数字已突破千万大关。目前,麦德龙中国优享会会员销售占整个销售额超过70%,优享会会员购买频次比其他顾客高40%。

时下热门的“新零售”概念,其变革的核心是由以商品为中心转向以顾客为中心,终极目标是打造顾客价值。在新零售的环境下,零售企业的运营重点正在发生改变,即从产品渠道的运营,逐渐转向消费者关系的运营。目前,越来越多的零售企业已经认识到用户价值的重要性,着力打造新的会员管理体系。

麦德龙中国在20多年的经营中,一直注重会员体系的构建、会员信息的积累和顾客关系的经营。优享会自启动以来,麦德龙在触达更多新客户的同时,更通过对顾客的深刻洞察,实现了精准营销和更高效的客户关系管理。优享会新会员系统不仅重新梳理了会员信息、激活老客户、获取新客户,更成功实现了会员系统的数字化转型。通过微信平台,麦德龙与千万顾客与潜在顾客的直接连接,顾客可自助完成从会员注册、会员卡使用到积分管理、获取促销信息及优惠券、提供反馈等全部功能。

接下来,麦德龙优享会将从以会员导入的目标,升级到以会员精细化运营、优化商品管理为目标。

2015年,麦德龙推出了升级版的网上商城,实现了线下门店与网上商城的无缝对接。这意味着,麦德龙的网上商城商品、价格、促销均与线下门店同步,所有线上订单商品直接从线下仓储一体式的门店出货。目前,麦德龙已在全国58个城市的92家门店开通了网上商城业务。

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