假货重灾区——进口电商能否逃得过今年“315”打假

首页>资讯>电商>正文 2018-03-15 09:11

前段时间,中国消费者协会发布的一则消费报告指出“海淘”商品涉嫌仿冒,众多平台被点名。然而此事却遭到部分电商平台的强烈回怼,坚称产品为正品商品!公说公有理,婆说婆有理,落得一地鸡毛。

而随着一年一度的315即将到来,一向被视为“假货”重灾区的跨境进口电商,或许又将掀起一场“腥风血雨”。

或许我们应该正视一下,为什么海淘假货泛滥?是电商平台无法全面把控海外货源渠道,知假售假,还是因为国内外的品牌授权体系差异,以及质检总局评判标准不同导致的呢?进口渠道繁琐复杂,真假“李逵”谁能分辨得清?

海淘商品不同于其他商品,其货品来源比较广,一般涉及多个国家、多个产地、多个渠道,货源的复杂必然带来风险的增加。再加上传统海淘模式要经过海外购物网站、转运公司、仓库、快递公司等多个环节,风险加大。

在跨境翼海哥看来,中消协与进口电商平台就是否正品的争议其实就是品牌授权的问题。“进口电商平台很难拿到海外品牌商的直接授权,所以不能从品牌方直接拿货,而是通过贸易商拿货,而有些贸易商货源方面参差不齐,导致不是所有商品都能拿到,在货源真伪方面也存在疑议。”

而实际上,也存在多种因素影响消费者对产品的认知,广东省跨境电商行业协会副会长张炯对此进行了总结:

1、国外品牌在中国有官方代理,那么就不会授权给进口电商平台,平台方表示有授权的情况,一般是海外授权,而不是在中国的授权,这种情况是不能拿到100%的授权,但不等于这个平台拿到的是假货;

2、部分大平台在海外没有办法拿到授权,只能是通过官方的子代理拿货,这种情况并不会有授权书。所以当子代理、分代理一多,就很容易被判别为假货,这也突出了进口电商渠道复杂的问题;

3、国外品牌进入中国的产品有多个版本,以奶粉为例,就有英国版、港版、中国大陆版(在中国有授权代理的,有官方销售),这些不同版本的奶粉在口味上并不太一样。因为奶粉正式进入中国,需要修改或优化它的配方,按照中国国检的要求,这就导致口味不同,包装上也会有些字样不太一样,会促使消费者对其产生质疑;

4、批次号的问题,许多产品采购网显示的批次号不一样。比如飞利浦,其在中国有官方代理,同时也可以在进口电商平台购买到,但进口电商平台的价格要比官方代理的价格低,就是因为批次号不一致。另外,也可能是库存货或者差一个型号的原因,导致价格不一样;

5、专柜货与奥特莱斯货的不同。例如奢侈品,有很多消费者在国外海淘或者在奢侈品电商平台海淘一般会包括两个大类:官方专柜以及进口奥特莱斯货。

官方专柜的就是通过授权的。而奥特莱斯货是官方授权代理经营的货物,就是将品牌授权给不同的工厂,用不同的料生产出来的产品,这种电商平台销售比较多。

而因为奥特莱斯和专柜是不同厂家做的,品质很显然不一样,这也会导致消费者质疑;

6、进口商品的品类非常多,涉及到了不同的产品、不同的国家、不同的购买渠道、不同的采购渠道,有些即使是比较大的平台,由于品类的采购能力不能覆盖到全国、全球或者各个品类,所以有一部分会向一些小采购商、超市、个人或者比较有信誉的群体去采购,这会导致采购货源不一样。

存在误判,但是假货问题依旧严峻,如何正本清源?

当然,现在的海淘行为中,可能存在一些误判的事件,“有些拿不出授权的电商平台其产品不一定是假货,但拿不出授权,就理亏只能认栽。另外一种情况是检验标准的不同,也是评判标准,其实产品本身是合格的。”张炯说道,当然他也指出存在进口电商平台将假货混在正品里面,导致消费者觉得为什么同批购买的产品,口味上有些差异。

根据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》统计数据显示,2017年上半年,中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的用户关于跨境进口电商投诉占整体投诉量的13.34%,其中疑似售假问题较为明显。

另外,2018年1月11日,深圳海关缉私局查获无合法单证且无法说明来源的产自美国、澳洲、法国、新西兰等国的保健品、食品、化妆品等各类商品十万余件,包括SKII化妆品,澳佳宝鱼油、关节灵、NUTRITION CARE男性备孕片、奶粉等涉案物品,初估案值约1000万元人民币。

这些数据都可以看出“假货”问题极其突出,如何才能正本清源呢?

张炯表示由于产品每个地区版本、包装不同,消费者对于国外品牌认知度也要相应提升,进口电商平台应该为消费者提供一些国外大品牌的相关介绍或者是宣传,在没有授权的情况,最好能提供产品溯源资料,提升消费者信任度。

中国电子商务研究中心主任曹磊也指出,进口电商平台应该不断提升供应链管理水平和对渠道的把控能力。政府可以建立统一的跨境进口电商商品追溯机制,开发统一的溯源平台或APP,从而可通过统一的电商供应链追溯机制、通用的编码,实现生产、仓储、配送、销售等整个流程的可追溯,让每一件网购商品有迹可循、有处可查。

“想要真正实现对市场的正本清源,需要跨境进口电商以消费需求为导向,结合自身的经营状况,打造跨国供应模式,在别国建立采购地图,并且加大与供应端的合作,打通海外进口产品供应链,并且加强对进口产品的监管体系建设,全面打通电商平台、支付平台、物流端整个链条,当然这样做起来将要耗费大量人力、物力、财力。”业内人士说道。

本文转载自:假货重灾区——进口电商,能否逃得过今年“315”打假http://www.cifnews.com/article/33640

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