被亚马逊“宠坏”的老美连快递都不愿意等了

首页>资讯>电商>正文 2018-03-15 09:24

咨询公司AlixPartners的一项调查显示,美国人在网购时要求送货时间越来越快。买家愿意等待包裹的最长时间为4.1天,而6年前则为5.5天。

亚马逊Prime会员的要求更高,调查显示,会员希望包裹送达时间比非会员提前一天。这说明了关于网上购物的一个新现实。

随着快递2日送达成为电商行业的常态,美国人正越来越没耐心,他们期望物流时间越短越好。

AlixPartners做了一项调查,对象为1000名来自各阶层、各地域的美国成年人,询问他们愿意等待多少天才能收到一份快递。

根据调查,等待包裹到达的最长可接受时间平均是4.1天,这一数字比六年前的5.5天有所下降,这代表着消费者在短时间内对物流的期望迅速转变。

超过一半的受访者(56%)是亚马逊Prime会员,而六年前,只有26%的受访者是Prime会员。

这一结果为试图在网上销售商品的零售商提供了一个新的范例。

9000万的亚马逊美国Prime会员,可能是引起上述转变的排头兵。根据同一份调查,Prime会员对物流的期望值甚至更高;他们最长可接受的等待时间只有3.8天——比非Prime会员的平均时间(4.5天)少了将近一天。

亚马逊Prime是最早开始提供无限制、免费2日送达服务的订阅模式,年费仅为99美元。这可能会让消费者更习惯于快递2日送达带来的便利,并因此产生更高的物流服务需求。

这就迫使那些想要在网上销售更多商品的大型零售商,需要适应快速物流服务的新现实。

自2017年初,免费2日送达服务一直是沃尔玛的物流服务标准,而美国零售商Target现在也为其网上销售的部分商品提供免费2日送达服务。不过这两家零售商都需要消费者订单总额达到35美元或以上,才能提供此服务。

本文转载自:被亚马逊“宠坏”的老美连快递都不愿意等了http://www.cifnews.com/article/33628

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