苏宁易购启动418电器购物节 推出新电器生活主义

首页>资讯>电商>正文 2018-03-29 00:00

昨日苏宁易购启动 418电器购物节,带来了一年一度的家电3C双十一狂欢。会上,苏宁易购总裁侯恩龙再次表示,放眼国内家电3C市场,“从线上到线下,苏宁易购家电全渠道份额第一”。

苏宁易购启动418电器购物节 推出新电器生活主义

据国内专业第三方研究机构艾瑞咨询最新发布的数据显示,2017年家电市场整体份额7905亿,苏宁易购独占20%份额。

今年418,苏宁提出了一个全新的概念——新电器生活主义,苏宁易购要从电器零售商向品质服务商转变,通过各种线上线下的互联网消费场景,提供品质产品、品质服务、品质生活。

侯恩龙认为,场景互联网时代已经到来,苏宁要带给消费者最全的消费场景体验,不只是线上线下O2O渠道,还有最新的家庭智能场景和最FUN的娱乐体育场景。

418期间,苏宁易购将上线Biu+苏宁智能家,打造VR实景线上家庭馆,用户可以边逛边玩边买,VR实景一键下单。同时在线下,还有BIU+时代体验家,在全国选取100家苏宁云店,搭建互动体验场景,让线下消费更加智能。

苏宁从电器零售商转变为品质服务商,首先抛下的第一板斧,就是为家电3C消费市场制定了一套新服务的“基本法”:30365+46项服务+双线七天无理由退换货。

所谓30365,即30天包退、365天包换,商品范围包含大家电及生活电器等,而46项服务则涵盖了购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货、绿色共享等七大环节,双线七天无理由退换货更是给消费者吃下了一颗“定心丸”。

同时,在发布会上,侯恩龙再次谈及行业热议的物流涨价问题,并在现场做出承诺,“基础运费3年不涨价”。

除了3年不涨价外,今年418期间,苏宁易购还提出了四项基础承诺,即贵就赔、迟就赔、来就送和免费装。

据悉,苏宁418作为搅动2018年电商江湖的第一场消费狂欢,集结了格力、美的、创维、海尔、联想、小米、华为等国内外家电3C的各大主流品牌,同时,针对品牌商,苏宁提出新赋能,通过数据、运营和服务三大层面,为品牌供应商赋能,开放数据产品,实现订单系统直连,推出“星河计划”和“天量计划”。

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