腾讯京东宣布京腾计划升级 将全面打通线上线下营销场景

首页>资讯>电商 2018-04-18 08:45

4月17日,腾讯与京东再度携手联合宣布:双方联手打造的京腾计划将升级为3.0版本,与之前有显著变化的是,将利用腾讯的公众号、小程序、支付等工具以及京东的会员体系、供应链和物流、金融系统全面打通线上线下的营销场景,实现数据、场景和链路的三大升级,助力品牌商线上线下协同完成品牌用户成长路径的追踪,实现精细化营销能力的全面提升。目前,已经有超过300家合作品牌加入,并保持了超过50%的复投率,数百亿的品牌曝光覆盖近100%的中国互联网用户。

腾讯公司副总裁林璟骅表示:”互联网企业将在零售行业将扮演’水电煤’和’工具箱’的角色,帮助零售商实现从获客、推广、转化到客户运营等全链路运营效率提升,优化用户体验,助力零售商连接用户价值最大化。”

“面向未来零售,京东和腾讯将携手为行业打通数据、场景和价值,带动零售行业的演化。作为创新营销的火车头和实践者,京腾计划的升级代表着零售营销边界的打破,带来未来零售无界、融合的创新模式。”京东集团CMO徐雷表示。

3.0的京腾计划实现了更多元化的数据来源组合,特别是线上线下全方位的融合和打通。京东集团副总裁、商业提升事业部总裁颜伟鹏表示:“品牌商可以将自有第一方数据存在云上,搭建自己的专属数据管理云;以用户为中心的链路洞察方式,实现各个环节、线上线下的节点打通;而最重要的变化来自数据分析,京腾魔方+将洞察升级为全网范围,并提供投放全消费旅程的指导,从全景角度为品牌商的用户培育提供优化建议和指导。”

数据升级——多方数据沉淀,开放融合

通过合作升级,使数据能力更丰富、更多元、更闭环,实现将京东购物数据、腾讯社交数据、品牌商自有数据融合入私有数据魔方,沉淀形成品牌资产。为品牌商开放丰富的数据应用工具,形成完整的数据沉淀、数据决策、数据应用及数据回流生态,借助大数据智能算法实现精准营销。

场景升级——IP型平台活动助力营销场景打通

围绕腾讯全方位流量场景,联合IP型平台活动,立足于京东用户和内容生态,实现营销场景创建和链接。基于数据洞察,打通线上线下的通畅信息传递,结合线上无处不在的场景和线下真实体验的感觉,实现对用户的立体触达并持续培育用户,为消费者带来一致性的消费体验。例如,“德芙”通过京腾计划,在与知名游戏IP联合打造的活动期间店铺关注人数月环比增速提高245%,整体ROI对比历史活动提升131%。

链路升级——长期追踪品牌用户成长路径

京腾计划3.0将打破广告曝光和电商转化的边界,全链路评估广告效果,不拘泥于“品牌”或“效果”的评估体系,借由“电商转化”+“品牌声量”评估广告收益,此外还将搭建品牌用户周期培育模型,全方位洞察用户和品牌的关系,持续衡量品牌用户培育效果,进而推进消费旅程。

已经有不少品牌商感受到了链路升级的价值。作为高端品牌代表,如何准确挖掘新的高潜用户是戴森在中国品牌推广上遇到的瓶颈,通过京腾计划,戴森通过社交关系链拓展人群加购行为提升192%,购买行为提升242%。

零售行业的发展史就是不断贴近消费者的过程:从传统零售时代、平台电商时代,再到今天全场景、全流程一体化融合的时代。无论哪一个阶段,以用户为中心、提供最新最优质的消费体验始终是零售行业的核心课题。

如今,中国的消费者展现出了新的时代特征:数字化、个性化、场景多元化和社交化,既激发了零售业的无限商机,也带来了挑战。目前,品牌商们面临三大核心痛点——多方数据孤立、营销场景的割裂、效果难以衡量。京东和腾讯将从场景、数据、价值入手,打通零售行业的三条生命线,帮助线上、线下零售企业进行基础设施的专业化升级。

京腾计划3.0与前两个阶段最大的不同是线上线下的数据打通和统一,对用户立体触达,实现线上线下用户权益互通。这也基于京东与腾讯一年来对线上线下融合的共同探索。

首先是打通数据:打通用户和商家的数据资产,做到线上线下统一运营,将不同场景沉淀下来的数据进行聚合、分析,实现“知人、知货、知场”,从而进行精准的匹配。让线下的用户能得到精准的商品推荐,让线下商家也能更高效地备货、选品。

其次是打通场景:未来的零售场景会逐渐消除时间和空间的边界,包括线上购物场景、线下渠道、微信渠道等。京东与腾讯联合开发的“云CRM”项目通过系统、营销、数据等平台工具帮助品牌商实现线上线下用户的联动,提升其用户数字化、营销场景化的水平。

第三是打通价值:将不同场景下的用户关系和资产进行融合,助力品牌商提供更为卓越的消费者体验。例如通过会员体系的整合,使用户在不同场景下享受到相似的地位和权益。会员体系的打通,相当于绑定了不同场景的权益,能够极大地提高用户对整个价值体系的忠诚度。

去年以来,京东和腾讯共同投资了唯品会、万达、步步高等零售企业,均围绕线上流量、线下业态科技创新、供应链等方面,在构建新能力、构筑“数字化”运营体系、营造新生态等领域开展深入合作,实现零售行业的价值链重塑。

在本次发布会上,双方还宣布了全新的“京腾计划合作伙伴计划”,希望与更多合作伙伴共同探索品牌营销的新方案、新未来。加入计划的企业将可以优先获得京腾魔方+的体验资格及京腾最前沿的核心能力,此外还可依据品牌商的营销目的,享受垂直定制的专属服务。

越来越多的互联网企业将自己的资源、技术和能力开放给行业中的各个环节,而零售商势必通过数据、场景和价值的打通,实现人、货、场三方面的数字化转型。腾讯和京东将继续通过多种合作形式,共同打造全渠道、全场景、全流程的数字化方案,营造一个开放友好、资源共享、平台共享、成果共享的零售生态,实现未来零售业的价值链重塑。

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