贝佐斯致股东公开信:亚马逊Prime付费成员已超过1亿

首页>资讯>电商>正文 2018-04-23 00:00

亚马逊总裁杰夫·贝佐斯称,亚马逊Prime付费会员已经超过了1亿,亚马逊会扩大投资,来满足顾客持续增长的需求。

4月18日,贝佐斯发表了致股东的公开信,他在信中提到了会员数量创下这一新里程碑。公开信是为了贝佐斯向投资人展示他的长期计划,提高投资人的投资信心,从而进行再投资,比如说用来扩展国际市场、建立实体店、开发像智能音箱Echo、声控语音助手Alexa这样的新产品。

Prime的订阅者按月或者按年来支付会员费,就可以获得快速配送、音乐和视频流、免费的照片云储存等服务。会员资格会使消费者在亚马逊上消费更多。

贝佐斯致股东公开信:亚马逊Prime付费成员已超过1亿

晨星公司的分析员Hottovy表示,亚马逊之前一直没有公布Prime会员数量,分析员们只能根据消费者调查来估计数量。贝佐斯的公开信还表明亚马逊还在试图向海外消费者销售Prime会员服务,以证明自己在海外可以复制在美国的成功。在海外市场的拓展上,亚马逊一直在亏钱,但如果有更多用户加入Prime会员,那投资者们就会安心很多。

Hottovy说,“现在的欧洲和其它市场就相当于2010年到2014年间的美国市场。人们会看到Prime会员的价值,因为亚马逊配送迅速、产品丰富。对投资者们来说Prime会员很重要,因为会员的留购率可以超过 90%。”

贝佐斯提到,在像美国消费者满意指数这样的独立调查中,亚马逊表现一直很好。这也印证了亚马逊一直在想办法使得消费者满意,它们除了满足消费者需要以外还给消费者制造需要。

“在这时代,你不能因为取得了一些成就而就沾沾自喜。消费者们不会买单,”他写道。在信里,他赞美了亚马逊的企业文化,亚马逊认为“高标准”是可以凭借训练得到的。“在高标准的环境下,人们学习达到高标准,可以做得很好。高标准可以传染,如果把新人放到一个高标准的团队里,双方都能很快适应。反过来也是,如果低标准盛行,那低标准也会很快蔓延开来。”

贝佐斯说,2017年,亚马逊配送了超过50亿的Prime产品,新增的Prime会员比往年都要多。他还说,2017年计算机硬件卖的特别好,公司还会加大在这领域的投资,来扩大客户群、提高品牌知名度、建设基础设施。

公开信发表后,亚马逊的股份在延时交易后上升了1.5%左右。

贝佐斯每年的公开信都很重要,因为仅仅靠亚马逊的利润吸引不到投资者。自2011以后,公司的利润缩小到了2%。他们投资是因为相信贝佐斯的能力,可以开发更大的市场、找到新的收入来源,去年亚马逊的收入直接上涨了31%,达到1780亿美元。去年亚马逊的股票价格上涨了大概70%,几乎是标准普尔500指数的五倍。

亚马逊在云服务上处于领先地位,这是一个快速增长的高利润市场。公司最近打算利用消费者的访问量,建立广告业务。公司认为声控平台ALexa会成为下一波人机互动潮流,来补充通过电脑鼠标和触屏实现交互。

亚马逊同样也面临着挑战,它一直在和沃尔玛打价格战,争夺价值8000亿美元的杂货市场。美国总统特朗普也在持续打压亚马逊,指责亚马逊没有付销售税,这会损害其它零售商利益。此外特朗普还指责亚马逊在利用美国邮局,如果新的邮政服务费出台的话,亚马逊的配送成本会提高。不过贝佐斯没有在信中提到特朗普对其的打压,公司在这件事上一直保持沉默。

为了让投资者们有信心,贝佐斯总是提到他1997年致股东的公开信,那时候他预测互联网会改变购物方式。作为世界上最富有的人,贝佐斯的策略和展望也拥有了一大批的信徒,就像巴菲特致伯克希尔·哈撒韦公司的信一样。如果投资者们想要了解经济走势和巴菲特的投资策略,就必须阅读公开信。目前巴菲特在彭博亿万富翁指数中排名第三,仅次于贝佐斯和微软公司创始人比尔·盖茨。

此外,公司还首次公布了除了贝佐斯以外的亚马逊员工的年薪中值,大概为28446美元,可以反映大部分零售商店和仓库雇员的薪资水平。这个数字在亚马逊的年度代理人声明中被列出,4月18日提交给了美国证券交易委员会。文件中还包括了贝佐斯这样的最高行政管理的薪资,2017年贝佐斯一共拿到了168万美金,其中包括了81840美元的工资和160万的“安全管理”费。员工薪资中值和贝佐斯的报酬比为1:59。

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