优衣库把导购“小优”搬上官网 进军印度零售!  

首页>资讯>国际>正文 2018-05-11 16:32

在深圳万象天地的优衣库的每个楼层都有两个导购机器人,用户直接说出自然语言,它便可翻译成筛选的条件,然后以语音的形式指导用户选择,最终在屏幕上推送用户所需商品。

优衣库在深圳万象天地全球概念店开业的消息是早已人尽皆知的事情,有不少的消费者都体验过优衣库AI导购机器人的服务。

由于线上功能与已有的购物平台不同。在淘宝等线上平台购物,用户只能根据事先定制的维度,层层筛选出需要的产品。而使用智能导购员,用户直接说出自然语言,它便可翻译成筛选的条件,然后通过语音和屏幕显示两种形式做出反馈。鉴于此,优衣库又在官方网络旗舰店中增加了智能导购机器人“小优”。

经测试,用户语音提出需求后,小优会抓取关键词,以气泡形式展示在搜索结果页面中,如用户发现识别不准确,点击未准确识别的关键词即可将气泡删除,得到更符合需求的搜索结果。

根据目前情况来看,优衣库AI智能导购机器人“小优”每100人次中能转化成功10人次左右。以此情况发展来看,优衣库势必会在在全国门店使用该智能导购软件,用以辅助完成门店的数字化升级。

2018财年一季度Uniqlo优衣库的本土销售首次被海外业务超越,前者虽然显著上涨7.6%至2,570亿日元,海外业务更录得31.4%的增长,销售达2,582亿日元。截至2月底的上半财年,海外Uniqlo优衣库以5,074亿日元的销售为集团贡献42.8%的收入,日本Uniqlo优衣库的占比为41.6%。

近五年Uniqlo优衣库主要在欧洲拓展新市场,今年还将进驻瑞典和荷兰。而印度将是该品牌2016年登陆新加坡后近年进军的第二个亚洲国家。

优衣库母公司迅销公司9日说,优衣库2019年年中前将在印度新德里开设首家店铺。这将是优衣库在南亚地区的首家店铺。

优衣库主打休闲风格的服装和配饰,计划先期在新德里及其周边拓展市场,之后再考虑在印度其他地方开店。优衣库进军印度市场,得益于印度政府此前推出的外国投资新规。根据最新规定,优衣库将可以设立全资分支,而非必须与当地合伙人合资。

不过,优衣库将必须遵循印度政府的其他规定,即30%零售商品必须在本地采购。优衣库一名发言人说,优衣库“将与政府合作以达到这一要求”。

CNN提供的数据显示,优衣库在全球设立大约2000家店,包括美国、英国、法国、德国、中国和加拿大。优衣库同样计划今年在瑞典和荷兰开店。

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