从黑科技到智能社交 YUNIK怎么让酒店场景变得更好玩

首页>资讯>企业>正文 2018-05-17 00:00

社会经济高速发展到一定阶段,消费需求升级,酒店提供的单纯的“住”的功能,已经无法满足消费者的需要。

与此同时,随着微信、小红书等软件的兴起,社交电商的发展势头越来越快,对线下旅游行业的渗透也越来明显。对主题酒店来说,社交是其天然属性,因此在经营打造主题特色酒店时,如何运营好社交元素显得尤为重要!

基于多元化社交的理念,首旅如家推出中端品牌——YUNIK HOTEL,将科技、活动与宾客联动起来,在酒店场景中打造充满魅力的“社交场”。

“YUNIK式”社交

布局精品文创市场

与经济连锁型酒店不同,中档酒店的竞争力,产品性价比是一方面;另一方面是如何通过场景体验打造中档酒店的气质,为消费者营造整体氛围和消费者互动。

搭载“科技+社交”,注重社交的YUNIK HOTEL颠覆了传统中端酒店给人的形象,引发了业内极大的关注。

1、黑科技装备成为标配

AI服务员,VR 眼镜和平板电脑都是YUNIK HOTEL客房的标配。住客可以通过语音操控电灯、电视、窗帘等房间设施。VR 眼镜中包含了上万部电影及游戏,给住客提供沉浸式娱乐体验;而平板电脑不仅可以操控房间硬件设备,还是智能娱乐终端,可以聊天、购物、玩游戏。

2、公共区域是一个智能社交娱乐区

对于传统酒店大堂来说,YUNIK HOTEL可谓是一个颠覆。YUNIK HOTEL的公共区域是一个智能社交娱乐区,配置VR单车、mini练歌房、娃娃机、陀螺椅、潮品展示区、电竞PK区懒人布袋沙发等。

此外,Ta也是一个全天候的休息区,住客也可以在这里看书、小憩,或是享受磨呗空间提供的精品餐食。

酒店智能产品

具备娱乐性和交互功能

据了解,YUNIK HOTEL 的智能产品不仅具有娱乐性,还具有一定的交互功能。住客使用客房平板公开发布的留言、创建的群组、预约的活动,都会被同步至其他客房的智能终端和公共区域的电视屏幕上。

YUNIK HOTEL把不同时间、不同房间甚至不同门店的客人串联起来,形成跨越时间、空间的社交集合,而客人之间可通过这些移动端的互动产生交集。

以飞镖机、VR单车为例,酒店会记录玩家成绩与留言,推送至YUNIK的线上榜单,实现住客之间的联系,注重社交性质。

不仅如此,YUNIK HOTEL还有一群热爱生活的工作人员H.O.(即Happy Organizer),他们会组局玩游戏,也会不定期组织社交晚会、沙龙、电音party等活动。

通过这样的互动和交流,YUNIK HOTEL很容易把客人、活动、和智能硬件三者更灵动地结合起来,成为社交化的生态空间。

构建“如旅随行”生态圈

时尚和科技是吸引消费者的关键

事实上,随着共享住宿的渗入及住客需求升级,传统酒店市场一方面面临着市场份额的挑战,另一方面也面临着转型的困局。自2016年以来,首旅如家开始尝试谋划转型,在新开业酒店及存量酒店上进行优化。

业务升级也带动了业绩的上涨,首旅如家2018年一季度财报显示,一季度首旅如家营业收入达19.24亿元,增长0.62%,归属于上市公司股东净利润达7538.7万元,增长116.56%。

在过去一年,首旅如家更积极构建“如旅随行”生态圈,以住宿为核心,将吃、住、行、游、购、娱、共享办公等板块的资源链接起来, 打造“如旅随行”顾客价值生态圈,实现顾客价值的互通、互生、互动。YUNIK HOTEL 正是在“如旅随行”生态圈下应运而生的新模式产品。

在首旅如家酒店集团总经理孙坚先生看来,对于未来,时尚和科技被认为是两个巨大的内核,围绕这个核心,去丰富酒店产品的内涵和外延,将是保持和吸引消费者关注度的大方向。

“首旅如家会持续探索提升体验度的创造性尝试,相信随着消费体验度的概念深化,首旅如家将以颠覆常规住宿功能的更多新形象展现在消费者面前,而那也将是更有温度的消费者体验所在。”

“千禧一代”消费个性化

社交型酒店成为当下消费热点

首旅如家是首旅酒店与如家酒店合并后成立的新集团,3月28日正式将集团更名为“北京首旅如家酒店(集团)股份有限公司”,截止当前,旗下中高端酒店已超520家,并且新酒店仍在持续开拓中,预计在2020年实现中高端酒店收入占比提升至32%。

孙坚曾坦言,整个酒店行业有较多经济型存量酒店,今天的经济型酒店需要重定义、再出发,首旅如家从2016年、2017年开始尝试,2018年会花较多精力转化和提升现有经济型酒店。

其实,不仅仅是首旅如家,近几年,社交型酒店在国内逐渐成为风潮,华住、铂涛以及亚朵等酒店集团纷纷推出社交型酒店品牌,或者强调酒店的社交功能等。比如,去年华住酒店集团推出的Citi GO酒店,主打社交属性;铂涛旗下的ZMAX潮漫酒店定位于潮牌社交酒店……

究其原因,随着“千禧一代”对旅行中体验多样性的需求增加,为满足消费群体追求个性化,对社交、社群高度参与的需求,越来越多的酒店开始强调自己的“社交”属性。

这些社交型酒店涵盖“食住行游购娱”要素之余,一方面,其社交空间可以啡、娱乐、时尚等品牌加盟;另一方面,也可以摆脱在线旅行社的“压榨”,通过社群提高用户黏性,增加回头客占比,从而提高收益分成。

不过,数据显示,目前大部分酒店住宿收益占80%,餐饮只有10%。这与国外社交型酒店相比,国内同类型酒店的公共区域收益占比偏低,尚未找到最佳盈利点。作为产品线来发展,社交型酒店一定要考虑投入和产出之间的平衡。

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